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真的不是我想催小編,但已經兩個月了還是沒下文(ROG3與theta7.1適配問題)

tristan7414
Rising Star I
問題回報:ROG3與theta7.1適配問題。
nO25VRBX0QMMX.jpg
tristan7414 Level 1
十二月 2020 已編輯 2月 5 日
手機ROG3 (韌體版本17.0823.2009.99)
耳機theta7.1 (韌體版本0038)
主要是拿來打遊戲(PUBGM&和平菁英),有時候帶著聽音樂,剛好有電話來或者line語音通話來會接。
因為theta7.1的phone模式音質跟遊戲內聲音的方向過度實在太糟糕,所以基本上我都會切PC/NB模式使用,雖然聲音小聲一點點,但基本上功能都沒有問題,line語音通話也都OK。
但唯獨打遊戲時,不管是PUBGM還是和平菁英,只要一進遊戲,把遊戲內的麥克風功能開啟,有一定機率手機會把發聲裝置跟收音裝置轉回到手機的喇叭跟麥克風上,theta7.1則變得完全沒反應,同理,在遊戲內把麥克風關閉,theta7.1馬上又聽得到聲音。

(玩家每次進遊戲系統會預設麥克風關閉,此時聲音都是從theta7.1出來,如果要講話就必須把麥克風點開。圖片右下角麥克風圖示為麥克風關閉)
screenshot-20201219-065734028-jpg.jpg


開啟遊戲內麥克風,手機馬上會把播放跟收音轉回到手機本身的麥克風跟喇叭,theta7.1有80%機率會完全沒有聲音,調整音量控制鈕手機上也不會有音量調整的顯示反應,此時重新關閉麥克風(回到上一張圖狀態),則耳機又開始有聲音,且音量控制鈕也可以正常操作。
(圖片右下角一個麥克風圖示旁邊寫隊伍,即是開啟對講狀態)
screenshot-20201219-065729967-jpg.jpg


此狀況在theta7.1切換到PC/NB模式且接在ROG3上發生,發生機率大概80%(有時候又可以順利使用),雖然知道這個模式本來就是做給電腦的,但無奈theta7.1的phone模式實在太...了,而且一樣情況,theta7.1在PC/NB模式下講語音通話跟line網路電話完全沒有這個問題,所以想請教有沒有方法或設定能順利讓theta7.1的PC/NB模式能在這兩款遊戲內正常使用對講功能,否則往後也只能閉麥打槍了。
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Panda_ASUS admin
十二月 2020
問題回報:ROG3與theta7.1適配問題。

tristan74142020年12月19日
手機ROG3 (韌體版本17.0823.2009.99)
耳機theta7.1 (韌體版本0038)
主要是拿來打遊戲(PUBGM&和平菁英),有時候帶著聽音樂,剛好有電話來或者line語音通話來會接。
因為theta7.1的phone模式音質跟遊戲內聲音的方向過度實在太糟糕,所以基本上我都會切PC/NB模式使用,雖然聲音小聲一點點,但基本上功能都沒有問題,line語音通話也都OK。
但唯獨打遊戲時,不管是PUBGM還是和平菁英,只要一進遊戲,把遊戲內的麥克風功能開啟,有一定機率手機會把發聲裝置跟收音裝置轉回到手機的喇叭跟麥克風上,theta7.1則變得完全沒反應,同理,在遊戲內把麥克風關閉,theta7.1馬上又聽得到聲音。
(玩家每次進遊戲系統會預設麥克風關閉,此時聲音都是從theta7.1出來,如果要講話就必須把麥克風點開。圖片右下角麥克風圖示為麥克風關閉)
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開啟遊戲內麥克風,手機馬上會把播放跟收音轉回到手機本身的麥克風跟喇叭,theta7.1有80%機率會完全沒有聲音,調整音量控制鈕手機上也不會有音量調整的顯示反應,此時重新關閉麥克風(回到上一張圖狀態),則耳機又開始有聲音,且音量控制鈕也可以正常操作。
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此狀況在theta7.1切換到PC/NB模式且接在ROG3上發生,發生機率大概80%(有時候又可以順利使用),雖然知道這個模式本來就是做給電腦的,但無奈theta7.1的phone模式實在太...了,而且一樣情況,theta7.1在PC/NB模式下講語音通話跟line網路電話完全沒有這個問題,所以想請教有沒有方法或設定能順利讓theta7.1的PC/NB模式能在這兩款遊戲內正常使用對講功能,否則往後也只能閉麥打槍了。

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Hi 您好,
您所回報問題非常明確,小編已轉由後端人員進行相關測試,釐清問題、分析並找出原因後。
其後再與您更新狀況,感謝您的匯報,讓 ROG 產品有一個更加精進的機會 !
日後若有任何問題,還請您不吝提出,小編竭誠為您服務,謝謝 !
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nO25VRBX0QMMX.jpg
tristan7414 Level 1
十二月 2020
@Panda_ASUS
回報一下情況
目前有找來朋友的華為mate20X來測試,耳機在NB/PC模式下開遊戲內麥克風,沒有像ROG3強制轉成手機揚聲器的情況發生,因為能借來測試的只有這隻,所以也不確定是手機問題還是耳機問題還是遊戲問題。
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Panda_ASUS admin
十二月 2020
tristan74142020年12月21日
@Panda_ASUS
回報一下情況
目前有找來朋友的華為mate20X來測試,耳機在NB/PC模式下開遊戲內麥克風,沒有像ROG3強制轉成手機揚聲器的情況發生,因為能借來測試的只有這隻,所以也不確定是手機問題還是耳機問題還是遊戲問題。


感謝您的資訊,有助於問題之釐清,謝謝 !
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tristan7414 Level 1
十二月 2020
@Panda_ASUS
請問何時會有回覆呢?
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Panda_ASUS admin
1月 5 日
tristan74142020年12月31日
@Panda_ASUS
請問何時會有回覆呢?

Hi 您好,
目前仍在交叉測試釐清中,一有更新,小編會立即報給您知曉,謝謝 !
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tristan7414 Level 1
1月 5 日
@Panda_ASUS
好的,非常感謝您

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Panda_ASUS
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十二月 2020 已編輯 2月 5 日

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耳機theta7.1 (韌體版本0038)

主要是拿來打遊戲(PUBGM&和平菁英),有時候帶著聽音樂,剛好有電話來或者line語音通話來會接。

因為theta7.1的phone模式音質跟遊戲內聲音的方向過度實在太糟糕,所以基本上我都會切PC/NB模式使用,雖然聲音小聲一點點,但基本上功能都沒有問題,line語音通話也都OK。

但唯獨打遊戲時,不管是PUBGM還是和平菁英,只要一進遊戲,把遊戲內的麥克風功能開啟,有一定機率手機會把發聲裝置跟收音裝置轉回到手機的喇叭跟麥克風上,theta7.1則變得完全沒反應,同理,在遊戲內把麥克風關閉,theta7.1馬上又聽得到聲音。

(玩家每次進遊戲系統會預設麥克風關閉,此時聲音都是從theta7.1出來,如果要講話就必須把麥克風點開。圖片右下角麥克風圖示為麥克風關閉)

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開啟遊戲內麥克風,手機馬上會把播放跟收音轉回到手機本身的麥克風跟喇叭,theta7.1有80%機率會完全沒有聲音,調整音量控制鈕手機上也不會有音量調整的顯示反應,此時重新關閉麥克風(回到上一張圖狀態),則耳機又開始有聲音,且音量控制鈕也可以正常操作。

(圖片右下角一個麥克風圖示旁邊寫隊伍,即是開啟對講狀態)

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此狀況在theta7.1切換到PC/NB模式且接在ROG3上發生,發生機率大概80%(有時候又可以順利使用),雖然知道這個模式本來就是做給電腦的,但無奈theta7.1的phone模式實在太...了,而且一樣情況,theta7.1在PC/NB模式下講語音通話跟line網路電話完全沒有這個問題,所以想請教有沒有方法或設定能順利讓theta7.1的PC/NB模式能在這兩款遊戲內正常使用對講功能,否則往後也只能閉麥打槍了。

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  • 主要是拿來打遊戲(PUBGM&和平菁英),有時候帶著聽音樂,剛好有電話來或者line語音通話來會接。
  • 因為theta7.1的phone模式音質跟遊戲內聲音的方向過度實在太糟糕,所以基本上我都會切PC/NB模式使用,雖然聲音小聲一點點,但基本上功能都沒有問題,line語音通話也都OK。
  • 但唯獨打遊戲時,不管是PUBGM還是和平菁英,只要一進遊戲,把遊戲內的麥克風功能開啟,有一定機率手機會把發聲裝置跟收音裝置轉回到手機的喇叭跟麥克風上,theta7.1則變得完全沒反應,同理,在遊戲內把麥克風關閉,theta7.1馬上又聽得到聲音。
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Hi 您好,
目前已釐清問題根源如下,
由於 Theta 7.1 為 真實多聲道耳機,有 8 個喇叭對應不同聲道,而 NB/PC會回報給系統耳機是多聲道(5.1 or 7.1)的Device, 這個設定對大多數的Android phone and tablet都會有問題, 有的是不支援直接沒有反應, 或是其他問題
因為多數的Android裝置or app不支援output多聲道的訊號, 當播放裝置去和系統要這個資訊, 就會出問題。
內部非常重視您的反饋,因此也已經購入 MATE20X 進行分析,會進一步釐清狀況,一旦找出可行解,會安排在日後的版本更新中為您強化此不佳使用體驗。
小編在此致上 12 萬分歉意,謝謝 !

 

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因為theta7.1的phone模式音質跟遊戲內聲音的方向過度實在太糟糕,所以基本上我都會切PC/NB模式使用,雖然聲音小聲一點點,但基本上功能都沒有問題,line語音通話也都OK。

但唯獨打遊戲時,不管是PUBGM還是和平菁英,只要一進遊戲,把遊戲內的麥克風功能開啟,有一定機率手機會把發聲裝置跟收音裝置轉回到手機的喇叭跟麥克風上,theta7.1則變得完全沒反應,同理,在遊戲內把麥克風關閉,theta7.1馬上又聽得到聲音。

(玩家每次進遊戲系統會預設麥克風關閉,此時聲音都是從theta7.1出來,如果要講話就必須把麥克風點開。圖片右下角麥克風圖示為麥克風關閉)

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開啟遊戲內麥克風,手機馬上會把播放跟收音轉回到手機本身的麥克風跟喇叭,theta7.1有80%機率會完全沒有聲音,調整音量控制鈕手機上也不會有音量調整的顯示反應,此時重新關閉麥克風(回到上一張圖狀態),則耳機又開始有聲音,且音量控制鈕也可以正常操作。

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此狀況在theta7.1切換到PC/NB模式且接在ROG3上發生,發生機率大概80%(有時候又可以順利使用),雖然知道這個模式本來就是做給電腦的,但無奈theta7.1的phone模式實在太...了,而且一樣情況,theta7.1在PC/NB模式下講語音通話跟line網路電話完全沒有這個問題,所以想請教有沒有方法或設定能順利讓theta7.1的PC/NB模式能在這兩款遊戲內正常使用對講功能,否則往後也只能閉麥打槍了。

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  • 因為theta7.1的phone模式音質跟遊戲內聲音的方向過度實在太糟糕,所以基本上我都會切PC/NB模式使用,雖然聲音小聲一點點,但基本上功能都沒有問題,line語音通話也都OK。
  • 但唯獨打遊戲時,不管是PUBGM還是和平菁英,只要一進遊戲,把遊戲內的麥克風功能開啟,有一定機率手機會把發聲裝置跟收音裝置轉回到手機的喇叭跟麥克風上,theta7.1則變得完全沒反應,同理,在遊戲內把麥克風關閉,theta7.1馬上又聽得到聲音。
  • (玩家每次進遊戲系統會預設麥克風關閉,此時聲音都是從theta7.1出來,如果要講話就必須把麥克風點開。圖片右下角麥克風圖示為麥克風關閉)
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  • 開啟遊戲內麥克風,手機馬上會把播放跟收音轉回到手機本身的麥克風跟喇叭,theta7.1有80%機率會完全沒有聲音,調整音量控制鈕手機上也不會有音量調整的顯示反應,此時重新關閉麥克風(回到上一張圖狀態),則耳機又開始有聲音,且音量控制鈕也可以正常操作。
  • (圖片右下角一個麥克風圖示旁邊寫隊伍,即是開啟對講狀態)
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  • 此狀況在theta7.1切換到PC/NB模式且接在ROG3上發生,發生機率大概80%(有時候又可以順利使用),雖然知道這個模式本來就是做給電腦的,但無奈theta7.1的phone模式實在太...了,而且一樣情況,theta7.1在PC/NB模式下講語音通話跟line網路電話完全沒有這個問題,所以想請教有沒有方法或設定能順利讓theta7.1的PC/NB模式能在這兩款遊戲內正常使用對講功能,否則往後也只能閉麥打槍了。

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真的不是我想催小編,但已經兩個月了還是沒下文(ROG3與theta7.1適配問題)
Hi 您好,
目前已釐清問題根源如下,
由於 Theta 7.1 為 真實多聲道耳機,有 8 個喇叭對應不同聲道,而 NB/PC會回報給系統耳機是多聲道(5.1 or 7.1)的Device, 這個設定對大多數的Android phone and tablet都會有問題, 有的是不支援直接沒有反應, 或是其他問題
因為多數的Android裝置or app不支援output多聲道的訊號, 當播放裝置去和系統要這個資訊, 就會出問題。
內部非常重視您的反饋,因此也已經購入 MATE20X 進行分析,會進一步釐清狀況,一旦找出可行解,會安排在日後的版本更新中為您強化此不佳使用體驗。
小編在此致上 12 萬分歉意,謝謝 !

 

想請問如果針對這樣的問題

“由於 Theta 7.1 為 真實多聲道耳機,有 8 個喇叭對應不同聲道,而 NB/PC會回報給系統耳機是多聲道(5.1 or 7.1)的Device, 這個設定對大多數的Android phone and tablet都會有問題, 有的是不支援直接沒有反應, 或是其他問題

因為多數的Android裝置or app不支援output多聲道的訊號, 當播放裝置去和系統要這個資訊, 就會出問題。”

有沒有可能透過耳機與設備間接上一個位置聲卡來讓解決?ios系統是否適用?

tristan7414
Rising Star I
了解,畢竟耳機就是設定這樣,我也沒立場要求廠商做更改,只是想理解為何會有此狀況以及有沒有其他解決的可能。
畢竟當時是買耳機前是拿mate20X去實體店測,確認了7.1這款耳機在PC模式下連接手機比PHONE模式音效表現還優的情況下,使用也沒問題就購入了。爾後購入rog3想說華為都可以ASUS應該沒問題,沒想到翻了車,功課做不足有點可惜買的這隻耳機。 Panda_ASUS

Panda_ASUS
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Moderator
tristan7414

了解,畢竟耳機就是設定這樣,我也沒立場要求廠商做更改,只是想理解為何會有此狀況以及有沒有其他解決的可能。

畢竟當時是買耳機前是拿mate20X去實體店測,確認了7.1這款耳機在PC模式下連接手機比PHONE模式音效表現還優的情況下,使用也沒問題就購入了。爾後購入rog3想說華為都可以ASUS應該沒問題,沒想到翻了車,功課做不足有點可惜買的這隻耳機。 Panda_ASUS


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您會認為 ROG 3 和 ROG 耳機適配,是非常合理的想法。
體驗不佳,應是我們的責任,小編會再請內部釐清分析原因後,盡可能找出可行解,不辜負您對 ROG 的支持。
謝謝 !