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Asus rog Ally deja de funcionar RGB, botonera y joysticks

LoboJeager
Star I

Luego de actualizar los drivers del sistema y de BIOS (se siguió el manual al pie de la letra y sin inconvenientes), dejó de funcionar el RGB, joystick y la botonera, dejó de reconocer el giroscopio y la botonera solo funciona en la app armoury create ¿Hay cambio por garantía? #AsusRogAlly

 

4 RESPUESTAS 4

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado,

Sentimos grandemente lo que sucede con tu ROG Ally.

Puedes intentar resetear tu consola siguiendo los siguientes pasos:

  1. Abre Configuración de Windows y selecciona Sistema.
  2. Selecciona Recuperación y busca Inicio avanzado bajo las opciones de recuperación.

También puedes comunicarte con el centro de servicio para hacer valer tu garantía. Por favor, completa el siguiente formulario de contacto.

Agradezco su respuesta, estaré proceso de recuperación ya lo hice, sin embargo el problema persistió, inicie ell proceso de garantía con la casa comercial y en esta me indicaron que ellos entrarían en contacto directo con Asus, sin embargo no entiendo (bajo términos de Asus) que se hará una vez verificado que el problema fue única y exclusivamente por la actualización.

Tengo el mismo problema con mi consola, el joystick dejó de funcionar e únicamente enciende una luz en el control izquierdo, todo eso después de la actualización, ya hice reinicie a modo fábrica y continua el problema. Alguna solución que no implique esperar a un cambio de consola?

Hola estimado,

 

Lo lamentamos mucho, pero en caso de un problema de hardware, deberá llevar el dispositivo al centro de servicio.

 

https://www.asus.com/it/support/service-center/italy/