Opción de seguridad y pantalla de bloqueo no funciona

[KatyKoo]

Cuando entro a configuración y voy a la opción de Seguridad y pantalla de bloqueo o "Security & Lock Screen" me aparece la notificación de que Configuración se detuvo

Sin importar cuántas veces presione, siempre sale lo mismo. Este problema lo tengo desde el año pasado y quiero solución. Muchas cosas dejaron de funcionar y la única ruta que puedo tomar para solucionarlos manualmente es entrando a Security & Lock Screen pero debido a este problema no puedo. Tengo un Asus Zenfone 3. Gracias

[keren_ASUS]

Hola @KatyKoo
Sentimos lo que te está sucediendo con tu ZenFone.
Ya que esto te esta sucediendo de mucho tiempo, has tratado de restablecer tu teléfono a la configuración de fabrica y has intentado borrar el cache? 

[KatyKoo]

keren_ASUS

Hola @KatyKoo

Sentimos lo que te está sucediendo con tu ZenFone.

Ya que esto te esta sucediendo de mucho tiempo, has tratado de restablecer tu teléfono a la configuración de fabrica y has intentado borrar el cache? 

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No lo he hecho debido a que no he querido perder los datos que tengo en mi celular, y solo utilizo la tarjeta interna, de todas maneras lo intentaré, muchas gracias.

[keren_ASUS]

KatyKoo

https://zentalk.asus.com/es/discussion/comment/167567#Comment_167567

No lo he hecho debido a que no he querido perder los datos que tengo en mi celular, y solo utilizo la tarjeta interna, de todas maneras lo intentaré, muchas gracias.

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sí, haz un restablecimiento completo y luego dejanos saber cómo está funcionando tu teléfono.
Aquí hay un enlace para ayudarte a hacer una copia de seguridad de tu información para que no se pierda:
https://www.asus.com/latin/support/FAQ/1036182/