Hola, estimado,
Por lo que comentas, parece que el problema de la pantalla OLED podría estar relacionado tanto con el firmware como con una posible falla en la calibración o incluso en el hardware de la pantalla. Te sugiero probar lo siguiente:
- Verificar el firmware: Asegúrate de descargar el firmware correcto directamente desde la página oficial de ASUS/ROG. A veces, una descarga incompleta o corrupta puede provocar errores en la actualización.
- Revisar la conexión USB: Prueba conectar el teclado a otro puerto USB (o incluso a otro equipo) para descartar problemas de alimentación o conexión que puedan estar interrumpiendo el proceso de actualización.
- Reiniciar el dispositivo: Consulta el manual de usuario para ver si existe algún procedimiento de reinicio o “reset” que pueda restaurar la configuración de la pantalla. Algunos teclados tienen combinaciones de teclas para un reinicio completo.
- Forzar la actualización: En algunos casos, iniciar el teclado en un “modo seguro” o de recuperación para reinstalar el firmware puede solucionar el problema. Busca en foros o en la documentación oficial si existe algún procedimiento específico para tu modelo.
- Contactar al soporte técnico: Si después de estos pasos la pantalla sigue mostrando el texto en diagonal y la actualización no se completa, es posible que se trate de un fallo de hardware. En ese caso, lo mejor sería contactar directamente con el soporte técnico aqui:
:auricular_de_teléfono: Teléfono: +34 932938154
:nueve_en_punto: Horario: Lunes a viernes, 09:00-20:00 (excepto festivos nacionales)
Saludos.
