FAQ - ASUS - ZenTalk

[Windows 11/10] 忘記Microsoft帳戶使用者名稱、帳戶密碼或登入PIN碼

[Windows 11/10] 忘記Microsoft帳戶使用者名稱、帳戶密碼或登入PIN碼適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、主機板、顯示卡、顯示器、MiniPC 您的Microsoft帳戶會連接您所有的Microsoft應用程式和服務。如果您無法登入您的Microsoft帳戶或使用PIN登入Windows裝置，請參考這篇文章，協助您解決問題。忘記Microsoft帳戶使用者名稱如果您忘記您的Microsoft帳戶電子郵件地址，或您已登入並收到此錯誤訊息：...

[主機板] PC Cleaner介紹

[主機板] PC Cleaner介紹說明： PC Cleaner是AI Suite 3中的一個功能，透過掃描您的電腦並清除不必要的文件以釋放硬碟空間及改善電腦運作速度。使用情境：電腦使用一段時間後，會覺得電腦越跑越慢，在一般情形下，電腦用久了難免會累積很多用不到的垃圾程式或錯誤的登錄檔、系統設定等，因為一些記錄檔或暫存檔會導致電腦運作速度愈來愈慢，而且這些記錄檔或是暫存檔占用的硬碟空間，可執行PC Cleaner清除不必要的文件。開啟AI Suite 3使用PC Cle...

[Windows 11/10] 疑難排解 - 電腦有線網路（乙太網路）問題

[Windows 11/10] 疑難排解 - 電腦有線網路（乙太網路）問題適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC、ASUS NUC 解決網路問題之前，要先確認問題是電腦造成的，還是網路設備（包含數據機/網路線/無線分享器等）或是網路服務業者所造成。此篇疑難排解僅針對電腦造成的網路異常，提供判斷及處理方式。網路設備及網路服務的疑難排解，請聯繫相關廠商，以取得服務。假設您家中同時有筆記型電腦（A）及桌上型電腦（B），均是採用有線上網而非無線或行動通訊上...

如何在Z10PE-D16系列上安裝PIKE II、PEM-FDR、PEI-10G、PEB-10G?

如何在Z10PE-D16系列上安裝PIKE II、PEM-FDR、PEI-10G、PEB-10G?在安裝使用PIKE II、PEM-FDR、PEI-10G、PEB-10G前，請參考Z10PE-D16系列可安裝之PCIe插槽(如紅框處)

如何在Z170 WS組NVMe RAID?

如何在Z170 WS組NVMe RAID?A: 在組NVme RAID前需要確認以下項目: 須為相同廠牌須為相同form factor(PCIE介面不支援)詳細PCIE SSD支援的device請參考Z170 WS QVL http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/socket1151/Z170-WS/QVL/20151020_Z170-WS_Device_QVL.pdf B: Device可以使用以下方式組建NVMe RAID →[M.2x4_1] ...

華碩產品保固服務(僅適用於臺灣)

華碩產品保固服務(僅適用於臺灣)筆記型電腦　>保固卡詳細內容此產品在其後側標籤上所標明的時間內提供保固服務，例如：12 M表示自購買日起 12 個月內，24 M表示自購買日起 24 個月內，36 M表示自購買日起 36 個月內。不含隨產品搭配的配件，如電源線、電腦包、滑鼠等。若使用者無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保固期將以機身序號所對應的出廠日期開始計算。筆記型電腦電池保固期限：自購買日起12個月內。手機產品　例：保固條款及保固服務說明或 >保固卡詳細內容此產品在保固卡標籤上...

[USB] 如何將螢幕上的USB埠當作電腦的延伸集線器使用

[USB] 如何將螢幕上的USB埠當作電腦的延伸集線器使用請使用USB B型連接線連接螢幕的USB上游連接埠與您的電腦。基本上這條線才會附加在具有此功能的產品包裝之中。 USB 3.0 B型連接線 USB 2.0 B型連接線螢幕上的上游連接埠 (Upstream port) 相關連結 USB 3.0的優點和 SuperSpeed USB Charger 特色介紹

[USB] 為何我的USB埠無法在螢幕休眠時進行充電？

[USB] 為何我的USB埠無法在螢幕休眠時進行充電？螢幕USB充電的類型 USB B 型連接線已連接電腦 USB B型連接線未連接電腦螢幕開啟 V V 螢幕休眠 OSD充電開啟 V V OSD充電關閉 (預設值) X X 螢幕關閉 OSD充電開啟 ...

[LCD Monitors] 我應該選購怎樣的顯卡？

[LCD Monitors] 我應該選購怎樣的顯卡？請和製造商或零售商確認哪一張顯卡可以達到您的顯示需求。以下幾個重點需要您確認是否支援的：與您顯示器搭配的訊號接口 1. HDMI 2. DisplayPort 3. VGA (D-Sub) 4. DVI 顯示技術 1. 4K 解析度或以上 2. 介紹 FreeSync™ 技術 3. 如何啟用 3D Vision™ 功能？ 4....

LCD螢幕故障排除 – 無聲音／喇叭雜音／聲音異常／無法控制音量

LCD螢幕故障排除 – 無聲音／喇叭雜音／聲音異常／無法控制音量為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方Youtube影片連結，觀看[LCD螢幕故障排除] 操作步驟的影片。 ttps://www.youtube.com/watch?v=MqIPQvIwaKA 無聲音 1. 請確認您的電腦是否連接至正確的音源孔這裡有兩種容易被混淆的音源孔： i. 音源孔(Audio-in (通常以綠色做識別):若您的視訊訊號為VGA或DVI，但希望螢幕喇叭也能播放音訊，您需要連...

[主機板] 藍底白字錯誤的解決方法

[主機板] 藍底白字錯誤的解決方法對於一般使用者即使得知藍底白字(Blue Screen Of Death，以下簡稱BSOD)的錯誤代碼也不一定能理解其中內容，這邊列出常見的解決方法，請判斷BSOD發生的時機與使用狀況，再依照以下的流程進行處理。注意：建議每進行一個步驟就先執行一次系統，若BSOD依舊產生，再進行下一個步驟。1. 自從安裝完作業系統後就不定時發生BSOD2. 最近曾更換或擴充硬體(記憶體、顯示卡、電源供應器、硬碟)3. 在執行特定軟體時特別容易產生...

電腦硬碟異音(喀喀、咔嗒聲響)

電腦硬碟異音(喀喀、咔嗒聲響)目前的硬碟有分為一般硬碟(HDD)及固態硬碟(SSD)兩種。固態硬碟(SSD)運作是不會有聲音的。傳統硬碟(HDD)運作時碟片(也就是儲存資料的地方)會高速旋轉，因此有些微振動及聲音是正常的情況。但如果傳統硬碟發出金屬敲擊聲，例如扣扣或是咖咖聲。且連帶發生讀取緩慢甚至當機等問題。建議立即備份資料並與華碩客服中心聯繫。注意：異音是判斷硬碟狀態的一個方式，但不代表有異音就是硬碟異常，因為正常的硬碟運作的確會產生些微振動及聲響。若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心...

[Windows 11/10] Windows啟用、尋找及變更產品金鑰

[Windows 11/10] Windows啟用、尋找及變更產品金鑰適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC、NUC Windows啟用可以透過數位授權或是25個字元的產品金鑰來進行啟用，產品金鑰序列如下所示。產品金鑰：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 如果您的裝置是預裝Windows系統，華碩在主機板中已經燒錄了Windows數位授權，當您的裝置連接到互聯網時，Windows會自動進行啟用。這意味著產品金鑰已經嵌入在您的裝...

[Windows 11/10] 疑難排解 - 無線網路（Wi-Fi）問題

[Windows 11/10] 疑難排解 - 無線網路（Wi-Fi）問題適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC、NUC 解決網路問題之前，要先確認問題是裝置造成的，還是網路設備（包含數據機/網路線/無線分享器等）或是網路服務業者所造成。此篇疑難排解僅針對裝置造成的網路異常（例如： Wi-Fi圖示消失、Wi-Fi無法連線、Wi-Fi沒有訊號、Wi-Fi速度慢或裝置管理員中Wi-Fi出現驚嘆號等常見症狀），提供判斷及處理方式。網路設備及網路服務的疑難排...

[Windows 11/10] 疑難排解 - 內建螢幕(主螢幕)顯示問題

[Windows 11/10] 疑難排解 - 內建螢幕(主螢幕)顯示問題適用產品：筆記型電腦、All-in-One PC、電競掌機如果您遇到內建顯示畫面有畫面破損、模糊、花屏、破圖、閃屏、閃爍或內建螢幕沒有畫面但外接螢幕有畫面等異常問題，請參考以下疑難排解步驟。如果您遇到的狀況是，裝置開機後沒有任何顯示畫面，請您參考如何解決裝置無法開機且螢幕沒有任何反應。為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方Youtube影片連結，觀看內建螢幕(主螢幕)顯示的疑難排解 https://www.yout...

[筆記型電腦] 疑難排解 - 內建鍵盤問題

[筆記型電腦] 疑難排解 - 內建鍵盤問題如果您筆記型電腦內建的鍵盤出現異常，例如按下按鍵沒作用、按下按鍵時反應慢、或快捷鍵功能異常等問題，請參考本文的疑難排解。如果您使用的是外接鍵盤，請參考這篇文章：如何解決外接鍵盤異常問題。為了提供給您更清楚的操作說明，您也可以點擊下方YouTube影片連結，觀看如何解決華碩筆記型電腦的鍵盤問題。https://www.youtube.com/watch?v=6ya8uevVHpQ 請依照您電腦目前的Windows作業系統版本，前往相對應的操作說明:Win...

[Windows 11/10] 疑難排解 - 音效（喇叭/麥克風）問題

[Windows 11/10] 疑難排解 - 音效（喇叭/麥克風）問題適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC、NUC 如果遇到裝置音效問題，例如喇叭/麥克風無法正常工作、聲音聽不清楚、斷斷續續，有爆裂聲或失真等等。或是，喇叭/麥克風問題發生於虛擬會議或線上教育時，例如Microsoft Teams、Skype、Google Meet、Google Classroom、Zoom、Line等通訊軟體，請參考以下疑難排解方式（通訊軟體請一併確認軟體中的輸入...

電池、電源供應器（變壓器）的規格及建議使用方式

電池、電源供應器（變壓器）的規格及建議使用方式適用產品：筆記型電腦、電競掌機在這篇文章中，將介紹華碩原廠電池與電源供應器（變壓器）的詳細規格，提供使用上的建議指引。特別是在特定場合中插座是否能夠為機器的電源供應器提供足夠的電力，例如飛機座艙內的插座、牆壁上常見的插座，甚至是延長線上的插座等，以確保機器的電源供應器能夠正常運作並充分滿足能源需求。電源供應器(變壓器)規格華碩產品的變壓器會於背面標示電源輸入之電壓、電流與輸出之電壓、電流規格（如下紅框範列所示），以及通過哪些安規認證。INPUT（...

[Windows 11/10] 疑難排解 - 散熱及風扇問題

[Windows 11/10] 疑難排解 - 散熱及風扇問題適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC、ASUS NUC 裝置中的風扇有助於空氣循環，以維持系統內部處於穩定且安全的溫度下運行。風扇的轉速也會隨著CPU/GPU的溫度而變動，當系統在執行較耗費資源的程式，如遊戲、影片剪輯、轉檔或大量資料運算時，CPU/GPU的溫度就會升高，此時風扇則會加速以使得更多冷空氣通過散熱模組，來達成降溫的目的。因此您可能會聽到風扇的聲音較大聲。如果因灰塵、毛髮或異物...