Pg32uq更新官網的V034韌體，官方升級工具也顯示成功，但卻黑畫面不能開機

[PIGGY1]

1月11由蝦皮ASUS官方商店購入，隔天到貨測試都一切正常
但在用官方ASUS FW update tool更新官方釋出的V034韌體後，ASUS FW update tool也顯示升級成功
但直接黑畫面死機，只剩電源燈一直一閃一閃，OSD選單連開都無法開啟，電腦顯示設定完全無法抓到螢幕
也無法用螢幕背後的按鍵來關閉螢幕，
問題和ZENTALK論壇上其他使用者發的主題更新V034出現的狀況一樣(前幾篇就有一篇)
所有包裝內附帶的線材做交叉測試一樣是無法，換了別台電腦測試依然無法
標榜ROG這麼高端的產品從到手開箱到使用僅僅不到5小時就出問題....
因為螢幕本身出廠舊韌體就有存在問題，這算是買這螢幕的使用者都知道的，
所以使用dp接口的買家們基本都要走官方給的韌體來做升級V034
才能解決螢幕本身dp無法喚醒的bug來繼續做正常的使用(開關Displayport Deep Sleep)
目前已用線上維修系統申報到府收送了。
另外這應該只是出於firmware的問題，沒更新前硬體是一切正常，通常幾天內會修理好？
還有維修中心會幫忙升級最新的V034韌體嗎?
不然之後產品回來，使用者在自行升級又遇到此問題，真的會感到非常失望😥

[PIGGY1]

補充:SOP都是照官網給的方式

[Jiaszzz_ASUS]

PIGGY1

  您好，感謝您的詢問，

請問您"ASUS FW update tool也顯示升級成功"是更新完成後立刻黑畫面，還是使用後才黑畫面呢? 若是更新後立即黑畫面，是如何識別有完成更新呢?

根據您描述的狀況，小編會請您協助再次操作更新，使用官網ASUS FW update tool，或是以下步驟：

1.準備一個USB 格式務必為FAT16 或 FAT32
2.將更新檔V034.bin 複製至USB根目錄
3.將螢幕妥善連接電源與訊號源後，將USB接上主機任意USB port
4.開啟螢幕後，同時按下MENU與HOT KEY兩個鍵維持5秒 (左側由上至下的第一個鍵與第三個鍵)
5.約等待數分鐘韌體更新完畢後螢幕將會自動重新開機，此時便可以移除USB

請再嘗試看看是否可以排除問題，謝謝。

[PIGGY1]

我把ASUS FW update tool拉到副螢幕所以可以看他的進度，進度是確定跑完SUCCESS
後直接黑螢幕然後WIN10顯示設定內就抓不到螢幕了，我還等了他30分鐘沒做任何操作。
另外補充一下我有在巴哈論壇和PTT發文遇到的狀況，也有網友升級V034後遇到和我相同的狀況
應該不是個案了，國外REDDIT論壇和ZENTALK論壇也有幾起相同的事件，希望能重視一下消費者的權益和ROG這塊金字招牌。
然後下面提供的方式也試了無解，因為我顯示器的按鈕和五項搖桿更新後根本不能用了

[Jiaszzz_ASUS]

PIGGY1  您好，感謝您的回覆，基於您描述的狀況小編會建議您送修檢測，

請問您是否已經送修呢? 謝謝。