煩請正式客戶的使用問題！我長年使用貴公司的網通產品，目前使用的機型有GT-AC2900、3台Lyra_Trio組AI Mesh、RT-AC51U、RT-N14UFP。
原本網路供應商為中華電信100/40M用戶，後來提升為300/100M。
事由：同一條中華電信線路我們共有兩個地方使用，A、B兩地距離約80米，原本A地是使用RT-AC51U、B地是使用RT-N14UFP，兩地都是獨立的線路進到中華電信的Modem，中華電信設定自動DHCP，兩台分享器也都是自動偵測網路，期間也是會斷線，但是就是使用排程重新啟動，問題會改善也就不以為意。今年2月購買了Lyra_Trio想要改善A地網路的流暢度，也想要徹底解決長期會掉網的問題，換掉了原本使用的RT-AC51U，Lyra_Trio共有3台，一台接中華電信modem剩下兩台用無線跑mesh，但是網路的使用狀況沒有獲得改善，反倒是無線網路時常卡住，到那時因為A、B地都有這個問題，都會斷線，不過不會同時斷。兩地的機器都不算太陽春，因此懷疑是不是裝置使用數太多（約15個裝置）造成頻寬不足，接著就將中華電信升級為光世代300/100M，升級之後也沒有改善，中華電信也報修了好幾次，但是來他們測試後都沒有問題，他們認為是華碩Lyra_Trio，但是對我們用戶來說，已經買到這麼高階的分享器了，出問題的機率應該不大。所以聯繫了貴公司的客服，客服說要將機器收回檢查，時程需要7天，因為我們使用網路的人較多，因此沒有辦法等待這麼長的空窗期，便在送修前再購買一台GT-AC2900來替代，想說如果修好了，可以把GT-AC2900當作主要的路由器，Lyra_Trio當作AI-mesh來使用。送修的結果是Lyra_Trio沒有異常，工程師認為是設定的問題，很耐心的教我修正，包括所有機器韌體的更新，包括叫修中華電信將Modem也更新、將Lyra_Trio改成有有線的Ai mesh、將Mod改成直接線路進到中華電信Modem避免廣播封包干擾，調整加大撥號時ppp echo的偵測時間及偵錯次數，最後關閉撥號連線時ppp echo，但還是有斷網的問題，然後我又找華碩客服，這次叫我把GT-AC2900寄回去檢測，我跟客服解釋了半天說這是新買的，客服只有回我說，沒辦法，就是要收回。那我只好又把GT-AC2900寄回去，送修期間我又把Lyra_Trio當成A地的主要路由器，問題依然存在，之後工程師檢修GT-AC2900也告訴我沒有問題，又將機器寄回給我。之後為了釐清問題，我又叫修了中華電信，將modem改成橋接模式，關閉DHCP跟Wi-Fi功能，但是問題依然沒有改善，實在是想不出辦法了。但是在Lyra_Trio送修期間，我也買了一台TP-Link Archer AX6000 wifi 6-802.11ax Gigabit雙頻無線網路分享路由器替換B地的RT-N14UFP，結果完全沒有斷線的問題，而我將RT-N14UFP當作TP-Link Archer AX6000下一層的無線路由器做使用，也完全沒有問題。就是不知道貴公司的產品哪裡有問題，為了解決這些問題我已經耗費大量時間修習網路架構的相關知識，對於一般使用者來說，我們已經很努力協助貴公司解決問題，這一來一往已經耗費大半年的時間，能請收到這封回覆的客服，上報相關部門主管，更有誠意的來協助我們解決這個問題好嗎？還是建議我再買一台TP-Link的產品來當架構第一層？貴司的產品都當架構第二層？
