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手機常常無法以5GHz連上AX1800 Plus

jfgt7j8qgx
Rising Star II

電腦可以連上5GHz沒問題,但是手機就常常無法連到5GHz的頻段。連Zenfone 9都有這個問題,不過Zenfone 9重開機之後通常可以連到5GHz。

但是其他手機就沒這麼好處理了,如Samsung a52s, tab s6 lite, Pixel 6, Pixel 7無論是重開機、斷線重連、關閉Wifi再開啟Wifi,這些方法都無法連上5GHz。

請問有沒有解決方法?華碩該不會說不保證他社製品的相容性吧?

另外,當關閉smart dual band後,若將2.4GHz的加密方式設為wpa2,將5GHz的加密方式設為wpa3,並且2者的ssid不同時。這時候手機將無法偵測到5GHz的SSID。

麻煩請修正這個問題。

韌體是3.0.0.4.386.51598

5則回覆 5

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

@jfgt7j8qgx 您好,

請問您更新至RT-AX1800 Plus最新韌體後,是否有先嘗試重置路由器、再按照QIS網路設定精靈的步驟進行設置呢? 詳細步驟請參考[故障排除] 透過路由器無法連到網際網路

據描述,手機常常無法連接到5GHz頻段,是可以搜尋到、但是無法連線,還是搜尋不到呢?
在手機無法連接5GHz頻段時,路由器上5GHz指示燈是熄滅/亮燈/閃爍呢?

還請您協助確認,謝謝。

不是都已經附上韌體版本號了,還叫我更新韌體是在衝三小?

 

請問Jiaszzz_ASUS您是有什麼視力或是智力上的障礙嗎?

@Jiaszzz_ASUS 

不是都已經說明情況了,華碩是無法還原錯誤嗎?

我不是華碩員工耶,我沒領薪水耶,為什麼要我花時間再去還原錯誤?

今天一整天沒有得到華碩的回覆已經讓我夠生氣了,麻煩明天給我回覆。

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

@jfgt7j8qgx 您好,

還請您透過feedback 回報,操作方式請參考以下步驟透過Web管理介面回報問題:
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感謝您。