手機常常無法以5GHz連上AX1800 Plus

[jfgt7j8qgx]

電腦可以連上5GHz沒問題，但是手機就常常無法連到5GHz的頻段。連Zenfone 9都有這個問題，不過Zenfone 9重開機之後通常可以連到5GHz。

但是其他手機就沒這麼好處理了，如Samsung a52s, tab s6 lite, Pixel 6, Pixel 7無論是重開機、斷線重連、關閉Wifi再開啟Wifi，這些方法都無法連上5GHz。

請問有沒有解決方法？華碩該不會說不保證他社製品的相容性吧？

另外，當關閉smart dual band後，若將2.4GHz的加密方式設為wpa2，將5GHz的加密方式設為wpa3，並且2者的ssid不同時。這時候手機將無法偵測到5GHz的SSID。

麻煩請修正這個問題。

韌體是3.0.0.4.386.51598

[Jiaszzz_ASUS]

@jfgt7j8qgx 您好，

請問您更新至RT-AX1800 Plus最新韌體後，是否有先嘗試重置路由器、再按照QIS網路設定精靈的步驟進行設置呢? 詳細步驟請參考[故障排除] 透過路由器無法連到網際網路。

據描述，手機常常無法連接到5GHz頻段，是可以搜尋到、但是無法連線，還是搜尋不到呢?
在手機無法連接5GHz頻段時，路由器上5GHz指示燈是熄滅/亮燈/閃爍呢?

還請您協助確認，謝謝。

[jfgt7j8qgx]

不是都已經附上韌體版本號了，還叫我更新韌體是在衝三小？

請問Jiaszzz_ASUS您是有什麼視力或是智力上的障礙嗎？

[jfgt7j8qgx]

@Jiaszzz_ASUS 

不是都已經說明情況了，華碩是無法還原錯誤嗎？

我不是華碩員工耶，我沒領薪水耶，為什麼要我花時間再去還原錯誤？

今天一整天沒有得到華碩的回覆已經讓我夠生氣了，麻煩明天給我回覆。

[Jiaszzz_ASUS]

@jfgt7j8qgx 您好，

還請您透過feedback 回報，操作方式請參考以下步驟透過Web管理介面回報問題：
1. 將您的裝置(PC, NB…等等)連上路由器後，開啟Web管理介面( http://router.asus.com/ ) 並登入您的路由器
2. 點選 「系統管理」中的「問題回報」
3. 填寫您所在地區、電子郵件地址(必填)、華碩服務/案例編號、問題類型、問題描述
4. 請閱讀並同意隱私權政策與相關服務條款
5. 點選 「發送」 以提交您的表單

同時請您於私訊處提供AX1800 Plus的產品序號、問題回報發送時間、問題回報填寫的email以及問題發生時間。

感謝您。