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X542UR 出現未知usb裝置 要求裝置描述元失敗

stanleylin95
Star I
作業系統:WIN10
使用電池或變壓器:變壓器
型號:X542UR
出現頻率:一直
是否重置作業系統:重置後仍無法解決
問題現象照片或影片:
========================
問題詳述:
裝置管理員在''未使用USB裝置時'', 一直出現出現未知usb裝置 要求裝置描述元失敗, 有時候出現一個, 有時候出現二個, 移除後重開機還是一樣, 也試過GOOGLE查詢的解決方式, 但一直無法解決
另使用隨身碟時, 有時候正常, 有時候讀取不到
懇請高手教導如何處理
感恩
ZAW3FQESHMQP.jpg

4則回覆 4

Blake_ASUS
Community Legend II
stanleylin95 您好:
感謝您的反應
請教狀況出現之前是否有進行任何調整或更新呢?
請教您是只有使用特定隨身碟會出現讀取不到的狀況嗎?
其他USB裝置呢?
以及使用不同的USB接口都有類似狀況嗎?
謝謝!

stanleylin95
Star I
Blake_ASUS

stanleylin95 您好:

感謝您的反應

請教狀況出現之前是否有進行任何調整或更新呢?

請教您是只有使用特定隨身碟會出現讀取不到的狀況嗎?

其他USB裝置呢?

以及使用不同的USB接口都有類似狀況嗎?

謝謝!


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有重灌系統, 但還是一樣
非特定的隨耳碟會出現讀取不到
例如原本在usb2.0 的無線滑鼠裝到usb3.0 就會讀取不到
有問題的是2個usb3.0
謝謝

Blake_ASUS
Community Legend II
stanleylin95 您好:
感謝您的回覆
小編已請後端協助確認
謝謝!

Blake_ASUS
Community Legend II
stanleylin95 您好:
請教您重灌是原廠的系統嗎?還是是安裝另行購買的呢?
還請您檢查您的Windows Update是否都有將全部的KB更新跑完
如狀況仍存,還請您將機台備份後送至服務中心檢查硬體狀況
可透過以下連結尋找方便的服務中心:
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
或可撥客服專線線上報修:
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
造成不便,還請見諒
謝謝!