GX501VS筆電鍵盤沒反應

[pikach3230]

過年前關機，到過年後再開機時鍵盤就完全沒有反應。(不確定關機前win10有沒有跟跟新)
但是右邊滑鼠觸控可以使用，就只有鍵盤沒反應也不發光。
試過裝置管理員移除重新安裝驅動、更新BIOS、更新win10都沒有效果。
請問只有送修或重灌的方法嗎?

[Blake_ASUS]

pikach3230 您好:
感謝您的反映
請教是否有外接的鍵盤可以接上交叉比對看看是否能使用呢?
謝謝!

[pikach3230]

Blake_ASUS

pikach3230 您好:

感謝您的反映

請教是否有外接的鍵盤可以接上交叉比對看看是否能使用呢?

謝謝!

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外接鍵盤可以正常使用
目前就是使用外接鍵盤工作中

[Blake_ASUS]

pikach3230 您好:
建議您將機台備份後可以嘗試重灌
如重灌仍然無法使用鍵盤
還請協助將機台送至服務中心檢測
謝謝!