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您的意思是: 

送系統重灌 , 卻毀損成這樣 , 有誰能接受 ?

15013214268
Star I
作業系統:WIN 10
使用電池或變壓器:
型號:UX434
出現頻率:
是否重置作業系統:
問題現象照片或影片:
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問題詳述:本人於2020年3月30日,送至華碩皇家俱樂部士林店維修華碩UX433型筆電,經簡訊通知維修完畢我於2020年4月6日下午領回,領回時因信任華碩業,故現場未開封察視。但當晚開封使用時,發現電腦有撞擊凹痕,螢幕與機身接合已變形。因已是客服下班時間,故於2020年4月7日早上電話客服反映,經多次電話往來,本人應華碩要求,將已受損的筆電送至華碩鑑定,現場可見多處外殼損傷,軸心斷裂。本人取件時因為信任華碩未拆封檢視,華碩交付時未按照維修後交付程序,檢視完整性後方交還我簽收,有致本人財產損失之嫌。華碩雖提出修復建議,但本人所委託交付的是幾近全新電腦,在如此程度的受損下修復,日後的妥善率無人能保證,加上本人長期在國外使用,故恕難接受華碩所提方案。
本著企業負責精神應更換全新同型號筆電 ;
協助提供自筆電送至華碩,到本人取回時之所有完整時間之監視器畫面,以利釐清本人財產損失之責任歸屬。 但華碩士林店表明僅願修復,且不願提供監控畫面。
本人亦為一小公司經營者,不會逃避推拖企業責任,亦不會行敲詐勒索之行為。本人期望華碩公司不再逃避推拖對消費者之責任。

V3ZRXIQKRXWH.jpg


5則回覆 5

15013214268
Star I
豆豆龍

既然雙方都有錯,在不知道筆電到底怎麼損壞的狀況下,個人覺得華碩是仁至義盡了.......

簽收單內容長什麼樣子,可以po出來看看嗎


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可以啊 , 是否仁至義盡 , 我不知道 , 我只能說更簡單的是 , 把監控給我 , 完全不用幫我修 , 不是更能堵住我的嘴 ?
而不是說去告阿 , 這頂多是消費糾紛 ; 在這我還是要替 "華碩"澄清一下 , 這篇文沒有被屏蔽 , 代表 "華碩" 是一家負責的公司 , 我還是敬佩的 .
HSIX41WNLW0S.jpg