筆電開機即黑屏

[raybdex]

GX502GV-AZ066T
今天看YouTube突然黑屏（在觀看期間沒有按任何鍵）

重新開機時，只有一瞬間有畫面然後又黑了。但筆電明顯在運作。

沒有重灌，沒有安裝任何附加裝置，筆電只有安裝遊戲等軟件。
電腦在今年3月買的，應在保養期內。

請問有沒各種解決方法提供？以及香港的保養/代理保養中心的地址和聯絡電話是？

謝謝。

[AL_ASUS]

HI @raybdex
請問您發生黑屏後，目前是否還可正常看到畫面呢?能否正常開進系統呢?
請問能否可開進安全模式下操作呢?若皆無法操作建議送至相關服務中心做維修檢測。
可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心：
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
謝謝。

[raybdex]

昨晚問題發生時，黑屏一直持續，不能正常看到畫面（持續觀察等候了15分鐘，嘗試任何按鍵幾次，依然沒有回復畫面）。
所以不能觀察到是否正常開進系統。

嘗試長按電源鍵來進入安全模式，但黑屏問題仍存在，一直看不到畫面。

想問，如進保養維修，會失去電腦中的資料嗎？

[Blake_ASUS]

raybdex 您好:
請教您是否有外接螢幕，能夠外接看看是否能顯示呢?
如要送修，還是建議您先備份資料，避免維修重灌時資料消失
如目前無法備份，送修時可向服務人員說明，在檢測時多加注意
香港服務中心還請參考以下網址

Find service locations | 官方支援 | ASUS Hong Kong
謝謝您