筆電休眠重開機後桌面檔案遺失

[garywu3]

此情況已發生兩次；皆為重開機後桌面檔案消失(但已安裝的防毒及其他軟體都還在)；
第一次發生時可於檔案總管底下找到使用者帳號下的資料，及遺失的桌面檔案，
第二次發生時仍可在檔案總管底下找到使用者帳號的資料，
但因第一次及第二次中間我繼續使用電腦，其間自原使用者帳號桌面移至新桌面的檔案皆遺失，
請問該如何找到存放於桌面上的檔案(內有重要文件)，
及此問題原因為何，後續如何維修避免。
使用筆電產品資訊如下：
ASUS M700-BX310UA-0641A7500U
i7-7500U/8GB/512G SSD/ W10P
商品編號: DHAFFQ-A9008TVQI-000

[AL_ASUS]

Dear @garywu3
感謝您的反饋，請問您重新安裝系統後，問題是否會持續發生?
如後續有任何狀況，再請您告知小編，謝謝您。

[garywu3]

@AL_ASUS
還真的有，已經把電腦從貴公司取件回來，結果問題變成螢幕亮度無法調整，看來又得要去服務中心一趟，真想不到用貴公司的一台筆電可以給自己找那麽多麻煩，就算產品都在保固內好了，來回的時間成本已經夠折騰人了；這還真是感謝貴公司的品質，讓我有如此深刻的體會。～真是無語問蒼天

[AL_ASUS]

HI @garywu3
還請您於小編傳送給您的私訊中，提供您的產品序號或是維修單號
以利小編進一步確認您的機台與維修狀況
謝謝!