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您的意思是: 

無線網卡消失,無法接收Wifi訊號,重新安裝重複失敗

starfan
Star I
作業系統:win10家用,x64
使用電池或變壓器:both
型號:Zenbook Pro UX480FD (i5,8th)
出現頻率:三天前發生之後一直無法修復
是否重置作業系統:有事過重置網路,沒用
問題現象照片或影片:
========================
問題詳述:
1.    如下
========================
問題詳述:
三天前電腦正常運作下,發現突然收不到wifi訊號,只能連到乙太網路(接網路線的),點開右下角網路符號會看到如下圖,只有飛航模式呈現灰色無法點擊狀態,Wifi選項消失,熱點分享也消失(這兩個之前都可以運作)
1.png

7.png
網路連線的部分則像上面這張截圖,只有乙太網路,沒有無線網路選項。

發現問題之後,我去看了裝置管理員,是沒有wireless無線網卡的狀態(沒看到那個選項,這邊沒有截圖) 他是自己消失的,我也不記得有做任何解除安裝的動作,且這是重開機幾次都一樣的狀態
我先嘗試了'網路重置'並重開機=沒用
所以接下來follow intel的教學做下面的方法:
我下載了Asus對應我電腦型號的wireless軟體及最新驅動程式,以及Intel的wireless驅動程式
重新安裝之後,在裝置管理員可以看到wireless,但是會有黃色警示符號,並顯示'這個裝置無法啟動'(如下圖)
2.png
3.png

事件的部分,則有紀錄'裝置未移轉'
4.png

我也嘗試過再把整個無線網卡和驅動程式都解除安裝&刪除,但是在裝置管理員那邊點解除安裝之後
Intel (R) wireless會短暫的被解除安裝,但是再過一下就會被自動安裝回來,以下都是我點選解除安裝,並勾選刪除驅動程式之後她會自動跑出來的事件: (解除安裝後,我還沒去重新安裝就會有這些內建的動作)
10.png

事件簿裡也會一直看到以下7個事件的循環:
8.png
9.png
先是成功刪除,然後會被自動要求安裝
已安裝裝置之後,裝置未移轉
下面兩個新增的'驅動程式服務'都是我無法手動移除了windows內建檔案 Netwtw06 & vwifibus
最後他會被安裝好,在裝置管理員裡面也看得到,但是會有黃色警示,接收不到wifi的問題也沒有解決...

我想說,我也嘗試過用Intel PROset/Wireless WiFi software setup wizard去點選修復 = 沒用

請再給我指示要怎麼修復這個問題
thanks
 
5則回覆 5

Blake_ASUS
Community Legend II
starfan 您好:
感謝您的反應
還請您協助進入安全模式確認是否有相同情形
如狀況仍存,建議您將機台備份後送至服務中心
可透過以下連結尋找方便的服務中心:

找尋服務據點 - 台灣 | 官方支援 | ASUS 台灣
謝謝!

starfan
Star I
你好:
我嘗試過用安全模式啟動
但是會遇到登入不了的狀態(我很確定我的密碼是對的)
之後要再重新啟動時,會出現錯誤的訊息
但至少在登入畫面的時候依樣是沒有wifi訊號的狀態的
13.png

Blake_ASUS
Community Legend II
starfan 您好:建議您將機台備份後送至服務中心
可透過以下連結尋找方便的服務中心:
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
謝謝!

starfan
Star I
我人在歐洲
請問哪裡可以找到在國外的服務據點
我在網路上找不到相關的網頁
都只有online機器人對話
謝謝