客服標準回覆之後的下一步在哪裡呢

[ZT-ce25ce08]

我對於皇家處理報修的標準並不是很認同, 但我尊重維修單位遵守公司相關規章的做法.
把壞掉的東西領回家之後我填了問卷回覆, 也在ASUS會員中心2021/1/18反映對於此事的不同看法.
至今也兩個星期了, 無消無息的. 請問:
客服標準回覆之後的下一步在哪裡呢😴
寄件者： ServiceCenter <ServiceCenter@asus.com>
Date: 2021年1月18日 週一 18:55
Subject: Re:Satisfaction - 產品品質; ASUS Service No=號碼保留
已協助您反應到相關部門確認中，還請您耐心等候，
若給您帶來不便之處，還請您見諒，謝謝您！

[Blake_ASUS]

Mark 您好:
感謝您的反應
還請您於私訊中分享Service No給小編
對於皇家服務的指教也請與小編分享
小編替您進一步追蹤處理
謝謝您!

[ZT-ce25ce08]

是論壇小編的努力嗎?謝謝論壇小編的服務!
經過17天後,今天終於接獲客服的電話;雖然一樣令人悲傷,並沒改變自費維修的結局.
只能說謝謝,以後跟華碩產品應該無緣了.
完整紀錄一下
1/12壞螢幕的筆電送修皇家
1/18透過客服反應產品保固
1/20取回還是壞螢幕的筆電
2/02在這反映不見客服回應
2/03提供服務號碼給小編追
2/04客服果真來電說明解釋

[Blake_ASUS]

Mark 您好:
感謝您對服務與維修上的指教
小編有再回覆私訊給您，再請您斟酌參考
如有任何狀況，還請再與小編反映
謝謝!