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ROG NUC 2025 睡眠後喚醒無法啟動透過HDMI與DP連接的螢幕畫面

jackydie10076
Star II

雙十一買了ROG NUC 2025的頂規版本

到手後也先上asus官方把一鍵安裝的所有軟體與firmware、BIOS都更新到最新

但發現如果電腦放著不動,隔一陣子觸發 win11睡眠之後

要再喚醒,就沒有辦法把電腦螢幕給點亮了

目前唯一解法是把HDMI或DP的線從主機拔下再接上,才有辦法把螢幕給觸發點亮

請問該怎麼處理比較好?

電腦螢幕則是MSI的321URX QD-OLED

不管用HDMI、DP、或者是TYPE C去連線,都是一樣無法喚醒,但以前用其他電腦主機連接此螢幕的時候沒有遇到這個問題

 

謝謝

4則回覆 4

jackydie10076
Star II

哈囉,這個論壇沒有工作人員在負責嗎?

jackydie10076
Star II

結果到現在還是毫無回應?

另外發現一個問題,aura sync的燈光會突然就失效,主機上面的RGB燈光會全滅,再也無法打開,是否能夠幫忙協尋是什麼問題?

還是得從協尋工作人員開始呢...

jackydie10076
Star II

兩個問題到現在都還沒有接到答覆

也沒有任何論壇或公司人員出來詢問說明

到底?

@jackydie10076您好,

您好,感謝您提供詳細的狀況說明。
為了協助釐清 ROG NUC 2025 在更新至最新 BIOS / 韌體後,出現睡眠喚醒失敗與 Aura Sync RGB 完全熄滅 的問題,麻煩您協助提供與確認以下項目:

1. 系統版本資訊

請提供:
• BIOS Version
• 顯示卡驅動版本

2. 睡眠模式設定

請問目前 Windows 使用的是哪一種睡眠模式?例如:
• S0 Modern Standby
• S3 傳統睡眠

3. 外接螢幕 MSI 321URX 的連線方式

請協助提供:

• 目前使用的是 HDMI / DP / USB-C(DP Alt Mode) 其中哪一種?
• 是否有啟用 HDR / VRR / DSC / 4K 240Hz 等設定?
• 若使用 USB-C,請確認:
 – 是否直接由 NUC 連到螢幕?
 – 中間是否有經過 USB-C Hub / Docking Station?

4. 睡眠喚醒失敗的具體行為描述

請協助說明:

• 喚醒後螢幕是否顯示「No Signal」?
• NUC 本體是否有成功喚醒(風扇、LED、鍵盤燈、系統提示音)?
• 是否能透過遠端桌面(RDP)連上系統?
• 按鍵喚醒與滑鼠喚醒,行為是否相同?有無差異?

5. Aura Sync RGB 完全熄滅的時間點

請協助確認:

• RGB 是在 睡眠喚醒後 才全部熄滅?
• 是否有更新過 Armoury Crate 的 HAL / Device Kit
• Armoury Crate → 裝置 → ROG NUC 是否仍能讀到設備資訊?
• 在 BIOS 開機畫面時,RGB 燈效是否有亮起?

 

還請協助提供以下測試結果確認問題: 

(A) 關閉 Windows Fast Startup

部分 NUC 裝置在快速啟動下 EC 可能無法正常重置。

(B) 將睡眠暫時改為「關閉螢幕、不進入睡眠」

確認是否只有進入 Sleep 才會失敗。

(C) 在 Armoury Crate 中重設 Aura Sync

將燈效設定為「預設模式」,確認是否能恢復。

(D) 更換線材或換另一台螢幕

確認是否僅在 MSI QD-OLED 上發生喚醒失敗。

 

最後還請協助私訊提供以下資訊: 

  • 產品序號(SN)
  • 一段問題實際發生過程的影片
  • BIOS 版本
  • OS 完整版號(例如:Windows 11 23H2)

收到資訊後我們將立即協助與團隊確認。
非常感謝您的耐心與協助。