在 05-16-2023 08:18 AM
當我在PN51-E1使用MK235無線鍵盤滑鼠時經常斷線無反應，有時電腦會發出USB被退出的音效，然後鍵盤滑鼠就卡住不動，這時候就必須將USB無線接收器拔出來，等待幾秒後再插回去才能恢復。這情況不只是在WIN11下會這樣，就連在BIOS設定畫面下也是會卡住不動，一樣只能拔出USB接收器再插回去才能繼續使用。換插其他USB埠也是一樣情況。這問題如何解?
這組無線鍵盤滑鼠插到其他電腦使用都是正常的，
已解決！ 轉到解決方案。
05-25-2023 01:49 AM - 已編輯 05-29-2023 08:06 PM
@nonsense543 您好，很抱歉讓您等待。
經過相關部門測試，PN51-E1與nano接收器有相容性問題，因此可能會出現經常性斷線的狀況，而MK235使用的是nano接收器。目前測試羅技unifying接收器並無此問題，建議您可以參考選購。
感謝您。
在原始文章中檢視解決方案
在 05-16-2023 07:59 PM
@nonsense543 您好，
請問是在何種軟體或硬體變更後才發生生這個狀況呢? 其他USB裝置連接Mini PC PN51連接埠是否會有此狀況呢?建議您嘗試於裝置管理員移除MK235滑鼠鍵盤，並重新搜尋與安裝驅動，再連結嘗試看看。若有需要，請參考[Windows 11/10] 解除安裝應用程式、Windows更新檔、驅動程式。
在 05-16-2023 10:21 PM
PN51是新買的全新電腦，首次開機設定作業系統時就有這種情況發生，其餘USB裝置都能正常使用。
移除裝置再重新安裝驅動程式也是同樣情形，就算不進作業系統只進去BIOS設定畫面鍵盤就會經常卡住，只能拔插USB無線接收器才會恢復，而且隨時會再發生。
在 05-17-2023 12:10 AM
請問您目前BIOS版本是甚麼呢? 目前測試過的USB連接埠是否包含前側一個與後側兩個USB 3.2 Gen 1呢?建議您交叉測試其他滑鼠與鍵盤測試。如果可以，請協助提供卡頓的影片，使我們更了解您的問題發生情境。
在 05-17-2023 01:39 AM
新機的bios版本是0503，之後更新為0505，兩種bios情況都一樣，三個USB埠都交叉測試過，情況依舊。
