小布開機後沒反應

[ZT-2aa4d8f7]

Hi您好:請問小布開機音樂後，按鍵沒反應，app播放也沒反應，呼叫小布也沒有回應，請問機器是當機了嗎?

[Blake_ASUS]

Jackie 您好:
感謝您的反映
請教您將小布開機之後，小布上方光圈是否有亮起?是什麼顏色的呢?
重新開機或者重新連結網路是否能恢復呢?
謝謝!

[ZT-2aa4d8f7]

Hi Blake您好:
小布開機後有亮藍光環，且有綠色光環在跑，開機音樂響了後，光圈就沒有亮了，已經重新開機很多次，按上面按鍵都沒反應，app撥歌也沒反應，呼叫小布也沒有反應。

[ZT-2aa4d8f7]

補充一下:長按麥克風鍵應該要進入配對模式，可是也沒有反應，燈號是亮紅色。

[ZT-2aa4d8f7]

請問有沒有reset方法?或是要送修呢?