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@JonahMK2 您好,感謝您的詢問。
請問此問題是在組建PC後發生,還是在什麼樣的軟硬體變更後出現? 使用的滑鼠廠牌與型號是甚麼? 有線與無線的連接方式或是交叉測試其他滑鼠,都還是會有卡頓的狀況發生嗎?
建議您參考以下問題排除指引再次確認相關設定:
[Windows 11/10] 疑難排解 - USB功能問題
[Windows 11/10] 變更電源模式與計劃
如果仍然無法排除,能否請您協助分享以下資訊,幫助我們更好的了解您的狀況?
- BIOS main page及更改的設定項目截圖
- 依以下步驟在您的Windows系統中生成兩個檔案:
1) 按下 WIN + R 鍵開啟執行視窗、輸入:dxdiag → 按下 確定
2) 點擊 [儲存所有資訊]、選擇儲存位置,並點擊 [儲存]
3) 重複上述步驟,僅需將步驟 2 中的指令改為:msinfo32。
- 完整記錄問題的影片,建議步驟包含:
1) clear CMOS後,確認滑鼠連接方式
2) 開機進入系統,紀錄USB裝置連接或切換音訊時滑鼠卡頓的狀況
3) 調整電源模式與計劃設定/裝置管理員設置/交叉測試滑鼠連接方式/交叉測試其他滑鼠,確認是否有不同結果
將上述檔案及影片上傳至雲端儲存空間並提供連結,小編將提交給後端進一步的調查。
感謝您。