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kwyshell · ‎10-17-2025

ROG Live Service 3.3.8.0/3.3.9.0 在 Windows 11 25H2 上啟動即崩潰 (FAST_FAIL_FATAL_APP_EXIT)

:紅色圓形: 問題描述

升級到 Windows 11 25H2 後，Armoury Crate 自動更新 ROG Live Service 至 3.3.8.0 或 3.3.9.0 版本，服務啟動後立即崩潰，無法正常運作。

:膝上型電腦: 系統環境

作業系統：Windows 11 Version 26100 (25H2 / Insider Preview)
受影響版本：
- :打叉記號: ROG Live Service 3.3.8.0 - 崩潰
- :打叉記號: ROG Live Service 3.3.9.0 - 崩潰
正常版本：
- :白色加粗的打勾記號: ROG Live Service 3.1.16.0 - 正常運作
測試環境：已排除其他 ASUS 軟體/驅動程式衝突，僅安裝單一 ASUS 驅動

:毛毛蟲: 錯誤資訊

事件檢視器錯誤：

應用程式名稱: ROGLiveService.exe版本: 3.3.8.0 / 3.3.9.0錯誤模組: ucrtbase.dll例外狀況代碼: 0xc0000409 (FAST_FAIL_FATAL_APP_EXIT)錯誤位移: 0x00000000000a4aceSubcode: 0x7 FAST_FAIL_FATAL_APP_EXITCall Stack:- ucrtbase!abort+0x4e- ucrtbase!terminate+0x1e  - ROGLiveService+0x1b5952
FAILURE_BUCKET_ID: FAIL_FAST_FATAL_APP_EXIT_c0000409_ucrtbase.dll!abort

技術分析： 程式在初始化階段呼叫 std::terminate() 導致 abort()，推測是 C++ 全域物件建構失敗或未捕獲的例外。

:白色加粗的打勾記號: 暫時解決方案 (Workaround)

**已驗證有效：**用 3.1.16.0 版本的 ROGLiveService.exe 替換 3.3.x 版本的執行檔

# 1. 備份當前版本
cd "C:\Program Files\ASUS\ROG Live Service"
copy ROGLiveService.exe ROGLiveService.exe.backup
# 2. 下載 3.1.16.0 版本的 ROGLiveService.exe 並替換

# 3. 設定為唯讀防止自動更新
attrib +r ROGLiveService.exe
# 4. 重新啟動服務
Restart-Service "ROG Live Service"
```
**測試結果：**
- 3.1.16.0 的 exe + 3.3.9.0 的其他 DLL 和 Plugins = :白色加粗的打勾記號: **正常運作**
- 證實問題出在 3.3.x 版本的 `ROGLiveService.exe` 本身
### :放大鏡向左傾斜: 重現步驟

1. 安裝 Windows 11 25H2 (Build 26100 或更新)
2. 安裝 Armoury Crate 並更新至最新版本3. ROG Live Service 自動更新至 3.3.8.0 或 3.3.9.04. 服務啟動後 1-2 秒內立即崩潰5. 在 `C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\CrashDumps\` 產生多個 dump 檔案

檔案版本資訊：

3.3.9.0
3.3.8.0
3.1.16.0

Debugger 除錯

Modules:lm
start end module name
00007ff6`54010000 00007ff6`54274000 ROGLiveService T (no symbols)
00007ffa`55f50000 00007ffa`55fb9000 LogHelper (export symbols)
00007ffa`5db50000 00007ffa`5db8b000 cryptnet (pdb symbols)
00007ffa`61270000 00007ffa`612f9000 msvcp140 (private pdb symbols) 
00007ffa`61740000 00007ffa`6174c000 VCRUNTIME140_1 (pdb symbols)
00007ffa`617c0000 00007ffa`617de000 VCRUNTIME140 (private pdb symbols) 
00007ffa`66ff0000 00007ffa`66ffb000 version (pdb symbols)
00007ffa`6b5d0000 00007ffa`6b5fa000 wtsapi32 (pdb symbols)
00007ffa`6df80000 00007ffa`6dfbb000 rsaenh (pdb symbols)
00007ffa`6e2c0000 00007ffa`6e309000 sspicli (pdb symbols)
00007ffa`6e5e0000 00007ffa`6e607000 gpapi (pdb symbols)
00007ffa`6e930000 00007ffa`6e93c000 CRYPTBASE (pdb symbols)
00007ffa`6e950000 00007ffa`6e96b000 cryptsp (pdb symbols)
00007ffa`6e9b0000 00007ffa`6e9c3000 msasn1 (pdb symbols)
00007ffa`6ee10000 00007ffa`6ee67000 cfgmgr32 (pdb symbols)
00007ffa`6f180000 00007ffa`6f1a6000 bcrypt (pdb symbols)
00007ffa`6f1b0000 00007ffa`6f1d9000 profapi (pdb symbols)
00007ffa`6f290000 00007ffa`6f30f000 wintrust (pdb symbols)
00007ffa`6f320000 00007ffa`6f712000 KERNELBASE (pdb symbols)
00007ffa`6f720000 00007ffa`6f747000 win32u (pdb symbols)
00007ffa`6f750000 00007ffa`6f89b000 ucrtbase (pdb symbols)
00007ffa`6f8a0000 00007ffa`6f943000 msvcp_win (pdb symbols)
00007ffa`6f950000 00007ffa`6fac7000 crypt32 (pdb symbols)
00007ffa`6fad0000 00007ffa`6fb68000 bcryptPrimitives (pdb symbols)
00007ffa`6fb70000 00007ffa`6fc9d000 gdi32full (pdb symbols)
00007ffa`6fca0000 00007ffa`6fe0b000 WinTypes (private pdb symbols) 
00007ffa`6fed0000 00007ffa`6ff84000 advapi32 (pdb symbols)
00007ffa`6ff90000 00007ffa`7030b000 combase (private pdb symbols) 
00007ffa`703f0000 00007ffa`70b3d000 shell32 (pdb symbols)
00007ffa`70ca0000 00007ffa`70d02000 shlwapi (pdb symbols)
00007ffa`70d10000 00007ffa`70db6000 sechost (pdb symbols)
00007ffa`71030000 00007ffa`711c8000 ole32 (private pdb symbols) 
00007ffa`711d0000 00007ffa`71299000 kernel32 (pdb symbols)
00007ffa`712c0000 00007ffa`71369000 msvcrt (pdb symbols)
00007ffa`71470000 00007ffa`71547000 oleaut32 (pdb symbols)
00007ffa`71550000 00007ffa`715c4000 ws2_32 (pdb symbols)
00007ffa`715d0000 00007ffa`715fb000 gdi32 (pdb symbols)
00007ffa`71600000 00007ffa`71620000 imagehlp (pdb symbols)
00007ffa`718c0000 00007ffa`719d8000 rpcrt4 (pdb symbols)
00007ffa`719e0000 00007ffa`71ba5000 user32 (pdb symbols)
00007ffa`71c30000 00007ffa`720b8000 setupapi (pdb symbols)
00007ffa`72100000 00007ffa`72368000 ntdll (pdb symbols)
0:005> lmv m ROGLiveService
Browse full module list
start end module name
00007ff6`54010000 00007ff6`54274000 ROGLiveService T (no symbols)
Loaded symbol image file: ROGLiveService.exe
Image path: C:\Program Files\ASUS\ROG Live Service\ROGLiveService.exe
Image name: ROGLiveService.exe
Browse all global symbols functions data Symbol Reload
Timestamp: Wed Sep 3 11:15:54 2025 (68B7B2EA)
CheckSum: 00265133
ImageSize: 00264000
Index Key: (GUID)EBA714CCF0EC4E9DA29F2143AFA81846
File version: 3.3.8.0
Product version: 3.3.8.0
File flags: 0 (Mask 3F)
File OS: 40004 NT Win32
File type: 1.0 App
File date: 00000000.00000000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
Information from resource tables:

CONTEXT:  (.ecxr)rax=0000000000000001 rbx=00000060231fe1d0 rcx=0000000000000007
rdx=00000194032d0180 rsi=00007ff6541c58f0 rdi=00000060231fd9a0
rip=00007ffa6f7f4ace rsp=00000060231fd770 rbp=00000060231ff9f0
 r8=7ffffffffffffffc  r9=0000000000000002 r10=0000000000000065
r11=000001940340a944 r12=ffffffffffffffff r13=00007ffa6f6c0198
r14=00000060231fdff0 r15=00000060231fd9a0
iopl=0         nv up ei pl nz na pe nc
cs=0033  ss=002b  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00000202
ucrtbase!abort+0x4e:
00007ffa`6f7f4ace cd29            int     29h
Resetting default scope

EXCEPTION_RECORD:  (.exr -1)ExceptionAddress: 00007ffa6f7f4ace (ucrtbase!abort+0x000000000000004e)
   ExceptionCode: c0000409 (Security check failure or stack buffer overrun)
  ExceptionFlags: 00000001
NumberParameters: 1
   Parameter[0]: 0000000000000007
Subcode: 0x7 FAST_FAIL_FATAL_APP_EXIT 

PROCESS_NAME:  ROGLiveService.exe

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000409 -  t         o       {       |   D w           A o         i       h   y           o o   q         C

EXCEPTION_CODE_STR:  c0000409

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000007

STACK_TEXT:  
00000060`231fd770 00007ffa`6f8119de     : 00000060`00000003 00007ff6`00000003 00007ff6`54010000 01000000`00000080 : ucrtbase!abort+0x4e
00000060`231fd7a0 00007ff6`541c5952     : 00000000`00000000 00000000`ffffffff 00000060`231fdff0 00000000`00000000 : ucrtbase!terminate+0x1e
00000060`231fd7d0 00000000`00000000     : 00000000`ffffffff 00000060`231fdff0 00000000`00000000 00000000`00000000 : ROGLiveService+0x1b5952

另外，嘗試使用 Armoury Crate 清除程式，清空。
並使用 ASUS Software Clean Up Tool 清除
確保系統內沒有任何ASUS 軟體

下載
ROGLiveServiceSetup.exe ROG Live Service_3.3.9.0
安裝後，馬上會不斷的crash。啟動就馬上crash。

kwyshell · ‎10-23-2025

了解了。我目前用3.1.16.0 ROG Service.exe 配上3.3.9.0 意外地沒有遇上問題。但是還是希望官方能解決這個問題。我到時候再來測試。謝謝。

在原始文章中檢視解決方案

Jiaszzz_ASUS · ‎10-22-2025

@kwyshell 您好，感謝您提供完整的相關資訊。

同時針對回覆延遲造成的不便，請問您目前是否仍持續遇到相同的情況?
除了上述資訊外，我們建議您同時回報Armoury Crate的log檔案，這將有助於我們更準確地分析問題。
再煩請您協助參考 "Q5: 什麼是APP診斷?" 並錄製相關log提供給小編。錄製時請確保在點選[紀錄系統log紀錄]後開始進行複製問題、一併紀錄操作log測試問題時大概的時間點，方便的話也請您同步錄影，完成後再點選[產出系統log紀錄檔案]，並將檔案與影片上傳至雲端。
待您提供連結給小編後，小編會進一步諮詢後端工程師確認可能的問題點。

感謝您。

Jiaszzz_ASUS · ‎10-23-2025

@kwyshell 您好，針對您回報的ROG Live Service問題，我們已與相關部門進行確認。

目前預計近期將釋出ROG Live Service v3.3.12.0版本更新。為確保問題能獲得有效解決，建議您於更新後再次確認先前所描述的狀況是否仍然存在。
若更新後問題依舊存在，請您協助提供 "Armoury Crate Lite Log" 完整記錄檔，以利我們釐清問題根源。詳細的記錄檔錄製步驟，請參考 1-3-1. 安裝失敗中的指引。

感謝您的配合與協助。

kwyshell · ‎10-23-2025

了解了。我目前用3.1.16.0 ROG Service.exe 配上3.3.9.0 意外地沒有遇上問題。但是還是希望官方能解決這個問題。我到時候再來測試。謝謝。