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PRIME-B660M-A-WIFI-D4-CSM HDMI/DP/SATA無法使用

ivanchi
Star I
你好
年前買了一張PRIME-B660M-A-WIFI-D4-CSM,最近裝完發現滿多問題,再麻煩大家看看,謝謝。
配置:
Micron Crucial MX500 1TB SATAⅢ (系統碟)
創見 32GB JetRam DDR4 3200 * 2
Intel Core i5-12400
-----
SATA : 換了兩條線都是,最後是用家裡原本舊的線才能開機
HDMI : 換了兩條HDMI才能使用
DP : 換了兩條線都不能用
如果再接上其他硬碟一樣也是無法開機

12則回覆 12

路人熊
Rising Star II
ivanchi

以下是安裝過程 :

 剛開始接上WIN 10 安裝隨身碟+1TB SSD 開機時沒有畫面輸出。

 拔掉1TB SSD,開機沒有畫面輸出。 ps.過程中有換過SATA訊號線。

 全數拔掉開機有畫面。

 再接上WIN 10 安裝隨身碟開機,有畫面。

 關機後再接上1TB SSD開機有畫面,接著進行WIN 10 安裝 ==> OK。

 裝好WIN 10 後關機,用USB 光碟機接在USB PORT上開機要裝主機板的驅動程式 ==> 沒有畫面。

 拔掉USB光碟機後再開機可以看到畫面進到WIN 10桌面,接著再將USB光碟機接到USB PORT上進行主機板驅動程式安裝==> OK。

 離開一段時間大約30分鐘後再去看電腦又是呈現黑畫面,手動重新開機後將WIN 10 休眠的功能關閉。

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系統安裝完成後無法開機進入系統?還是指無法開機進入BIOS?

>> 無法開機進入BIOS,換了五條線只有一條可以用。

更換線材後可以開機進BIOS,但是如果該線材改接另一個SATA硬碟,會無法開機進BIOS?

>> 對。

HDMI與DP情形,是再確認可開機的狀況下,但嘗試接不同螢幕都無畫面?

>> 沒錯,主機板有嗶一聲,但是都沒有畫面。

謝謝


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畢竟沒有仔細說明不開機情況,跟一開始敝人猜想的情況有差別,
雖上面的是敝人經歷,其中一個SATA SSD也是MX500 1TB。

以下敝人假定你的不開機情況 都 是:
POST一逼聲正常發出,但螢幕完全無點亮反應(不是全黑畫面或只有游標,這都不一樣的問題)
如非如此請提出,這是重要的判斷點

仔細看過您的過程記錄,問題發生沒有很強的規律性,
雖然SATA 傳輸 線材(必須強調是傳輸)確實偶爾會有新品不良,包括主機板附的,
但這點應該不會影響畫面是否顯示,
就算抓不到,應該就是賞你"Operation System Not Found"錯誤而已。

先等您回覆好了,沒釐清前可能性仍然太多。
(電源供應器、螢幕、接地問題、硬碟主機板或CPU機王)

ivanchi
Star I
感謝路人熊大大
以下是整理 :
有一組SATA/HDMI 可開機,以這個為基礎。
在(1)狀況下,換了其他四條SATA線都是開機時主機板嗶三聲,然後螢幕全黑無亮點反應。
在(1)狀況下,換了其他兩條HDMI/DP線都是開機時主機板嗶一聲,然後螢幕全黑無亮點反應。
在(1)狀況下,放置半小時結果他自己休眠,然後喚醒的時候主機醒了(風扇在轉),可是螢幕顯示無訊號輸入。
線材跟周邊裝置應該是沒有接觸不良的問題,反覆測試的結果是有一組一定可以開機(1),然後換線就出現(2)(3)狀況。
另外請問假設才是無法除錯是否只能送修?
這個是01/22拿到的商品,請問如果真的有問題也是只會有良品回來嗎?
謝謝

路人熊
Rising Star II
ivanchi

感謝路人熊大大

以下是整理 :

  1. 有一組SATA/HDMI 可開機,以這個為基礎。
  2. 在(1)狀況下,換了其他四條SATA線都是開機時主機板嗶三聲,然後螢幕全黑無亮點反應。
  3. 在(1)狀況下,換了其他兩條HDMI/DP線都是開機時主機板嗶一聲,然後螢幕全黑無亮點反應。
  4. 在(1)狀況下,放置半小時結果他自己休眠,然後喚醒的時候主機醒了(風扇在轉),可是螢幕顯示無訊號輸入。
  5. 線材跟周邊裝置應該是沒有接觸不良的問題,反覆測試的結果是有一組一定可以開機(1),然後換線就出現(2)(3)狀況。

另外請問假設才是無法除錯是否只能送修?

這個是01/22拿到的商品,請問如果真的有問題也是只會有良品回來嗎?

謝謝


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看過了,情況很規律且過於奇特,除非您交叉有問題的東西都是壞的(怎麼可能),所以您有送修的本錢。
正常華碩送修第一次通常只會收主機板本身,並且需要在維修方複製出問題(請記住這個原則),
然而您說過只剩開機基本組合(板+U+RAM+電源)是沒問題的,
所以若要送修,請務必先跟客服方說好,將出問題的組合一併送修,
以減少華碩說沒問題,但您怎試都是問題的嘔氣。
另外若因此換新,華碩一定會說是良品,保固期照原序號繼續計算。

如這裡的客服有需要補充的請直接說

在您送修之前,視您的誠意、時間與工具有無,決定以下若是敝人遇到您描述情況會做的除錯測試,排越前面優先序越高:
1.更新BIOS,兩天前剛出1009版,並且在正確更新後執行Clear CMOS動作,
然後開機進BIOS設定改回你本來有作的改動。
2.在其他電腦測試你有問題的線(我知道很蠢,但不能說不可能)
3.裸板測試,也就是拆下主機板與最少必要設備放在如主機板紙盒等絕緣平台確認問題是否改變,
你可用一字起子短路power針腳代替開機紐
4.暫時插一張支援UEFI Boot的顯示卡確認相關問題是否改變,
如因此沒問題則是不常見的CPU內顯王,請改送修CPU。
5.換一個螢幕測試,沒有螢幕可以借用液晶電視(請先調對輸入源)
6.暫時把記憶體插在不同插槽或只插一支,如特定插槽有問題,
同時CPU插座沒有卡東西(小心,請勿拔CPU太多次),請直接送修主機板。
7.暫時借電源供應器測試,如過舊款式可能在Windows中會有閒置斷電問題。

ivanchi
Star I
感謝路人熊大大
最近開始比較忙也沒辦法再做測試所以想說直接送修了,弄這麼久也滿累的QQ
至於後來你提到的部分
2.5.6之前都有測過
線材螢幕在其他電腦沒問題,記憶體只插一張或是換插槽狀況都不變
7 我是用新買的 "振華SUPER FLOWER 冰山金蝶 500W電源供應器(SF-500P14XE)"
謝謝

另外請問STARRAIN_ASUS
這種狀況是否能夠照路人熊大大說的整機送回去給你們檢測,以增加除錯效率
謝謝

路人熊
Rising Star II
ivanchi

感謝路人熊大大

最近開始比較忙也沒辦法再做測試所以想說直接送修了,弄這麼久也滿累的QQ

至於後來你提到的部分

2.5.6之前都有測過

線材螢幕在其他電腦沒問題,記憶體只插一張或是換插槽狀況都不變

7 我是用新買的 "振華SUPER FLOWER 冰山金蝶 500W電源供應器(SF-500P14XE)"

謝謝

另外請問STARRAIN_ASUS

這種狀況是否能夠照路人熊大大說的整機送回去給你們檢測,以增加除錯效率

謝謝


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基本上您的情況,敝人可以推斷是一至兩個點造成的問題,
雖然規律性很強這點較能排除接觸問題,但因為症狀不典型,
且有看起來沒問題的組合,所以必須懷疑的跨度仍然非常大。

加上上一層樓的描述後,
敝人會優先懷疑電源供應器
其次才是BIOS錯誤、機殼小短路或特定相容問題。

最後敝人曉得您也很累,
但敝人不建議隨意增加維修人員非常規檢測工作的負擔,
所以除非客服端同意全機檢測(自組機一修不大可能發生的事),
否則要不只送主機板走標準流程先確定本身沒問題,
不然就跟客服說好只送主機板與搭配有問題線材。