小編您好,我想請教
一、「一年內曾有針腳維修後,同樣一年內主機板有其他問題時,是否就無法享有換新服務?」
二、「Z790主機板無法超頻不在保固範圍內?這句話是對的嗎?」
最近送修主機板發生下面事情,在此先拜託貴公司維修產品千萬要一次修好,不要讓我一直出任務,畢竟拆裝主機板是所有相關零件如CPU、水冷、DRAM、顯卡及相關線路都要拆拔,我很怕主機板修好了,結果其他零組件在拆裝過程中受損。
近期發生事情如下:
上月在換新的cpu、記憶體並將塔散換成水冷,發現我Z790主機板的cpu針腳少一根針腳
因之前使用上沒有遇到什麼問題,但網友說目前沒問題,可能是那個針腳影響的功能沒用到,但日後用到時可能就會發生問題,ASUS修這個是免費的建議我送修,於是10/23立即親自跑到皇家俱樂部英才館送修
後來收到修好的主機板,看到針腳完好如初時,還蠻開心。雖然發現防塵袋多了一些被主機板壓過的刺痕
內部紙盒也被勾破一個洞,有點失落,但想到主機板能修好還是可接受。
裝好主機版開啟XMP使用,發現會出現藍屏或跑安全模式
連續兩天花好幾個小時,反覆測試 BIOS也重灌幾個版本,記憶體也換了兩組不同廠牌記憶體測試
甚至用BIOS內鍵的MemTest86記憶體燒機軟體,跑了一個多小時畫面顯示記憶體可以跑3200無異常,但就是開XMP開機有問題。
因此確認是換完CPU腳座的主機板有問題,而非記憶體。
於是又再次申請送修,因為拆、裝機測試搞得很累,且這次不是CPU針腳問題,所以我有提出一年內換新服務申請。
11/11 接到來電,被告知「主機板經測試並無異常」且「能否超頻不在保固範圍內」。
我就很疑惑,為什麼無法XMP的Z790主機板貴公司會認為這主機板沒有問題?
另外也被告知,且之前有維修針腳,所以也無法給予換新服務。(我心想好吧。無法換新那就算了)
但我實在沒辦法接受超頻記憶體在Z板無法XMP是正常的說詞,如果Z790一開XMP就會系統不穩,那我買B760就好了,何必買Z790呢?
印象中我表達了:「我插A1 B1開XMP都會有問題,不開XMP可以正常開機,或是只能單插一隻才能正常XMP開機運作。」
「你說插四支測試都正常,但我無法接受Z板無法XMP是屬於正常的,而且我有把我測試時發生的異常畫面錄下來(我確實有用手機錄下來)」
維修人員聽完後表示會再測試看看。
結束電話後,
我思考著,雖然使用手冊只寫兩支記憶體的情況下建議先插A2 B2,但我過去經驗插A1 B1並沒有影響正常開機,手冊也沒寫說插A1 B1開啟XMP會有問題,但超頻記憶體改插A2 B2 跟 同時插4支能開啟XMP正常開機,我也是可以勉強接受,畢竟手冊有寫建議先插A2 B2。
註:反覆測試期間,也有測試過改插A2 B2(印象中只有一次),因無法正常開機,故不在繼續測試插A2 B2。
於是我還是馬上依來電號碼馬上回撥,因轉分機,我不知道要轉誰就先掛掉,改查客服專線並打過去,客服說無法轉接維修人員但可以幫我留訊息轉達,於是我告知,能否請維修人員幫我測試記憶體插A2 B2跟插四支時,在開啟XMP下能否正常開機,如果可以,那我就當主機板是正常的,再麻煩將我的主機板送回。
但到了11/15(預計完修日期),預計完修的資訊卻不見了?
我用LINE查詢維修進度,卻被告知目前待料中,待料件到齊後會協助您盡快處理。唉!原來我主機板換CPU腳座後真的有問題。
@離水月 您好,感謝您的詢問。
1. 關於維修的相關細節,建議您避免在公開留言處透露資訊,小編將透過私訊與您進一步確認。同時,請您移除可能涉及個人資料的相關截圖,以保護您的隱私。
2. 請問您目前安裝的記憶體是否有列於ROG STRIX Z790-A GAMING WIFI D4主機板的 QVL 清單中呢?
能否請您提供記憶體的part number或產品外包裝上的出廠貼紙照片呢?
我們建議您根據 QVL 提供的型號選購記憶體,並將其安裝在手冊推薦的插槽位置(基於優先通道考量),以確保最佳的相容性與穩定性。
如果您需要啟用 XMP,我們建議您先確認安裝的是 QVL 清單中的記憶體,並依手冊建議的插槽配置,然後啟用 XMP I(透過載入由華碩驗證調校的記憶體超頻參數)以獲得穩定的超頻效果。
相關說明建議您可以參考[主機板] 如何查詢主機板支援的CPU/記憶體清單(QVL) 以及ROG STRIX Z790-A GAMING WIFI D4記憶體支援清單頁面中的"購買和安裝說明"。
謝謝。