主機板軟體AsusCertService.exe在非管理帳號下會吃大量記憶體，直到系統crash

[wewewesky]

不知華碩會不會重視這個問題，爬文了解先前網路上有網友反應，但一直問題都陸續有，還請官方重視該問題。

你們的AsusCertService.exe在受限制的帳號(本機帳號)下一直會有大量的「分頁錯誤」(約每3~4秒一次)導致無法清除的記憶體位置堆積。個人的建議：這種的錯誤很多方向，一般是在程式中的區域變數使用過多大量短bit造成無法回收、或者是位元解析(位元不正確)錯誤，因後者會快速增長記憶體，前者比較像是這個現象。請指向因權限的關係導致錯誤exception觸發loop循環，還請麻煩工程師協助解決。感激不儘。

電腦硬體如下：OS: win11 home

CPU:AMD Ryzen 7-8700F 

主機板: asus strix b650-a gaming wifi

管理帳號A(windows帳號)下運作正常，不會吃記憶體。

受限制帳號B(本機帳號)開機後一直緩慢吃記憶體(約十分鐘吃10G)，直到Crash。

[Jiaszzz_ASUS]

@wewewesky 您好，感謝您提供的相關資訊與截圖。

關於安裝Armoury Crate，根據相關部門確認基於資訊安全考量，確實是需要管理員權限才可以執行安裝的。

為了回報您的建議，能否請您協助確認以下資訊：
- 當前BIOS版本與作業系統組建版本
- Aramoury Crate更新中心的畫面截圖
- 周邊設備廠牌型號，包含記憶體、顯卡、PSU、OS硬碟等
- Armoury Crate安裝失敗或需要安裝多次的狀況，請參考Armoury Crate Lite Log Tool部分說明錄製安裝失敗的log
- LightingService.exe CPU使用率高或是AsusCertService.exe記憶體堆積(已經排除)的問題，請協助透過 "Q5: 什麼是APP診斷?"在發生問題的系統帳號下錄製log
透過上述軟硬體資訊與log檔統整後小編將會轉請後端工程師確認。

另外小編有發送私訊給您，還請您方便時至右上角察看確認，感謝您。

[wewewesky]

-當前BIOS版本與作業系統組建版本

- Aramoury Crate更新中心的畫面截圖

- 周邊設備廠牌型號，包含記憶體、顯卡、PSU、OS硬碟等

è我的採購清單

- Armoury Crate安裝失敗或需要安裝多次的狀況，請參考Armoury Crate Lite Log Tool部分說明錄製安裝失敗的log

è有下載，但這個在受限制的帳號下無法安裝Armoury Crate Lite Log Too，況且管理帳號下已有安裝。相對受限制帳號因無法安裝亦無法log。
- LightingService.exe CPU使用率高或是AsusCertService.exe記憶體堆積(已經排除)的問題，請協助透過 "Q5: 什麼是APP診斷?"在發生問題的系統帳號下錄製log

è並無診斷，是原先一開始受限制帳號無安裝，你們要求要log之下我才進行安裝，而安裝過程這個封包一直要反覆要權限密碼(不下10次)安裝進度尺才會繼續安裝，整個安裝最後才出現”必須要windows帳號”才被允許，最後安裝失敗；有點扯，但也因為整個過程的安裝的權限密碼標地被授權後，原AsusCertService.exe的執行過程亦打通，不再有錯誤狀況，相對記憶體堆積現象解除。但你們這個程式的問題仍是存在的並沒有解決，只是因授權通過而沒再發生。這個是較coding/debug的專業問題，已超出你們客服小編的範圍，請轉告知軟體工程師協助解決。

è另外，CPU固定卡約7%這個也是一個待除的bug，無安裝/無啟動下仍會卡負載。

感謝您~~

程式寫的好不好，看CPU就知道，而程式與系統運作的撰寫功力可由錯誤分頁記錄略知。

[wewewesky]

補圖片：Aramoury Crate更新中心的畫面截圖，圖裏的"update"按了updated也不消失

[Jiaszzz_ASUS]

@wewewesky 您好，感謝您提供的資訊。

經過相關部門確認，關於memory過高問題，我們識別到使用user account權限登入並且該主機板的Armoury Crate有支援FanXpert頁面就會遇到memory leak，此描述問題已於8/5發布的SDK版本更新修復。
而現況確實需要系統管理員admin的權限安裝Armoury Crate，但在一般帳戶下的安裝流程中，若您有輸入密碼則可正常完成。

關於最後一項情境四反映的CPU 10%中LightingService.exe固定卡7%的問題，我們建議您以admin帳號登入Armoury Crate並參照先前說明錄製log以分析可能的原因。
或是改用Armoury Crate 恆亮static的燈效，或者將部份的AURA裝置取消Sync減少此問題。

感謝您。