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不知華碩會不會重視這個問題,爬文了解先前網路上有網友反應,但一直問題都陸續有,還請官方重視該問題。
你們的AsusCertService.exe在受限制的帳號(本機帳號)下一直會有大量的「分頁錯誤」(約每3~4秒一次)導致無法清除的記憶體位置堆積。個人的建議:這種的錯誤很多方向,一般是在程式中的區域變數使用過多大量短bit造成無法回收、或者是位元解析(位元不正確)錯誤,因後者會快速增長記憶體,前者比較像是這個現象。請指向因權限的關係導致錯誤exception觸發loop循環,還請麻煩工程師協助解決。感激不儘。
電腦硬體如下:OS: win11 home
CPU:AMD Ryzen 7-8700F
主機板: asus strix b650-a gaming wifi
管理帳號A(windows帳號)下運作正常,不會吃記憶體。
受限制帳號B(本機帳號)開機後一直緩慢吃記憶體(約十分鐘吃10G),直到Crash。
@wewewesky 您好,
感謝您的詢問,請問您是安裝系統、建立不同使用帳號後就發現此情形,還是在操作什麼樣的變更後才發生呢?例如記憶體耗用上升是在Windows更新後才發生?
為了進一步了解您的問題情境,能否請您參考 "Q5: 什麼是APP診斷?"協助在受限制帳號B(本機帳號)下錄製相關 log 提供給小編呢?
錄製時請確保在點選[紀錄系統log紀錄]後開始進行複製問題、一併紀錄操作log測試問題時大概的時間點,方便的話也請您同步錄影,完成後再點選[產出系統log紀錄檔案],並將檔案與影片上傳至雲端。
錄製步驟請參考:
1.冷開機後進入系統
2.執行Armoury Crate開始錄製
3.操作Armoury Crate下設置或是任何可能觸發記憶體耗用異常上升的步驟
4.開啟工作管理員確認AsusCertService.exe或相關程序記憶體耗用率上升(根據描述似乎需要紀錄10分鐘左右確保問題發生)
5.產出系統log紀錄檔案
同時小編有發送私訊給您,再請幫忙回覆確認,謝謝。
安裝win10後就直接一直更新到win11,裝win11後亦改以windows帳號,一開始管制帳號會吃記憶體,但更新最新軔體後就不會,但後來轉成受限制帳號登入後還是會吃,觀察工作管理員後發現應是這個程式在吃記憶體,但實際上應該這麼說,它造成系統無法回收記憶體但程式本身是不會佔到記憶體,且有這狀況後直接停止都會被自動啟動,現在運作上並沒有設定啟動Armoury Crate.exe,但卻自動啟動甚至可說它是常註吧;強制關閉後會自動再啟動,bios中設停用也一樣。因人在外地,約莫週六會試您建議的方式後回覆你們要的資訊。
感謝您的回應!
@wewewesky 您好,請問您是否成功紀錄包含問題的log檔呢?
由於異常的問題涉及Armoury Crate,請提供紀錄問題的log與問題情境影片或截圖幫助我們進一步調查與確認。
同時也請協助確認當前作業系統組建版本、安裝的記憶體、顯示卡、SSD/HDD、電源供應器等硬體的廠牌與型號。
感謝您。
感謝您的回覆。但因受限制的帳號下無法安裝成功,但因安裝過程有數次的授權安裝後,已解決吃記憶的現象。
以下是整個過程與回饋約你們的建議,希望對你們的Q&A有幫助。期待下一次的軟體更新。還有我有備四個PDF但你們無支援附件PDF。只好用文圖方式。
2、同上1情況下,觀察prcess detail list,你們的LightingService.exe與AsusCertService.exe一直會定時(3~5秒)運作一次並大量「分頁錯誤」堆積。
3、這個空機運專下過大約有7~8分鐘的堆積量,比防毒軟體還誇張!
AsusCertService.exe堆積較為嚴重
4、但 ,在受限制的帳號登入下,安裝Armourycrate軟體,過程中出現不下十次的安裝授權後重新開機亦解決吃記憶體的現象。另外最下圖雖已解決記憶體問題,但CPU 10%中LightingService.exe固定卡7% !!(不過少擷取這張圖片)
è在受限制的帳號下Armourycrate軟體無法安裝成功,過程要求一定要Windows帳號才可安裝,?_? ,所以受限制的帳號下並無啟動,但因過程中已有安裝與授權所以後續才會有運作無錯誤的狀況。
以下是各人淺見:
è表示你們這個軟體Armourycrate尚未在受限制的環境下執行”測試工程”;包括安裝、運作、訊息收集、除錯、再優化等等。而debug方向建議指向LightingService.exe與AsusCertService.exe;於loop中except/exception應是尚未完全補捉,是否可能code中有大量的無補捉,或者有補捉但無finish而導致。另外global/public應用也許也是一個優化方向。希望對你們有幫助。
已解決!