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meu celular do nada parou de pegar o 5g da vivo

Mauro_souza
Star I

zenfone 9 com Android 14 do nada parou de pegar a rede 5g vivo Brasília já desabilitei e habilitei várias vezes tudo.. reiniciei a rede no suporte da operadora e nada .. alguém teve esse problema ? 4g funciona normalmente 

3 RESPOSTAS 3

eduardo_ASUS
Moderator
Moderator

Olá @Mauro_souza, por favor entre em contato com nosso suporte através dos canais:

 

https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/TechQuery?lang=pt-br

 

Telefones: 3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

                  0800-2888888 (Demais Localidades)

 

Agradecemos seu contato!

não sabem o que é, o problema apareceu depois que instalei o Android 14. vou ter q enviar o celular pelo correio e esperar sem celular por um bom tempo.. tentei levar na autorizada asus de Brasília, informaram que não não dão suporte ao zenfone 9. somente enviando pelo correio. A única coisa certa é que enviarei assim que eu comprar outro celular antes do término da garantia e nunca mais compro asus. Nessa de asus fanático e defensor da marca por não ter problemas desde os primeiros celulares e me mantive fiel. Agora me ferrei por falta de assistência.

Olá @Mauro_souza, o nosso protocolo é de lhe informar nossos contatos para que você possa enviar seu ASUS Zenfone 9 para uma avaliação e possível correção do problema.

 

Caso necessite entre em contato com nosso suporte através dos canais:

 

https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/TechQuery?lang=pt-br

 

Telefones: 3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

                  0800-2888888 (Demais Localidades)

 

Agradecemos seu contato!