ZenTalk English Community Community might be more suitable for you based on your browser's language setting.

cancelar
Mostrar resultados para 
Pesquisar em vez de 
Queria dizer: 

Tela acendendo após Android 13

thiagofernandes
Star II

Atualizei o Android 13 em 10/02 e a tela simplesmente não desliga mais. Se coloco o celular no bolso, ele esquenta. Se coloco sobre alguma superfície, ele fica ligado, a tela apaga por 1 segundo e volta, com isso consumindo rapidamente a bateria.

Percebi que o problema é com o leitor de digital. A atualização deu bug no leitor e ele fica acendendo a tela toda hora como se alguém estivesse tocando o aparelho.

Baixei um link que o moderador mandou por aqui (https://www.asus.com/br/mobile/phones/zenfone/zenfone-8/helpdesk_bios/?model2Name=Zenfone-8), mas não tem arquivo executável e não tem instruções do que fazer em seguida.

 

Assim, gostaria de uma ajuda de como solucionar o problema. Já restaurei padrões de fábrica, mas ele automaticamente volta pra o Android 13. 

3 SOLUÇÕES ACEITES

Soluções aceites

eduardo_ASUS
Moderator
Moderator

Olá @thiagofernandes, através desse link https://www.asus.com/br/mobile/phones/zenfone/zenfone-8/helpdesk_bios/?model2Name=Zenfone-8 siga as informações conforme vídeo explicativo abaixo:

Como atualizar o ZenFone manualmente?
https://youtu.be/zN336mC8B9g

Agradecemos seu contato!

Ver solução na publicação original

Estava com esse problema e  bloqueando as notificações do app da Azul funcionou. 

Obrigado!

Ver solução na publicação original

HermannToledo
Star I

Tive o mesmo problema com meu ROG5s e resolvi desabilitando as notificações do app da Azul, tente para ver se resolve.

Ver solução na publicação original

9 RESPOSTAS 9

eduardo_ASUS
Moderator
Moderator

Olá @thiagofernandes, através desse link https://www.asus.com/br/mobile/phones/zenfone/zenfone-8/helpdesk_bios/?model2Name=Zenfone-8 siga as informações conforme vídeo explicativo abaixo:

Como atualizar o ZenFone manualmente?
https://youtu.be/zN336mC8B9g

Agradecemos seu contato!

Eduardo, bom dia! Pode me ajudar novamente? Ontem meu telefone desligou sozinho e demorou mais de 30 min pra religar. Quando religou estava com o Android atualizado para o 13 sem que eu tivesse colocado pra atualizar. Agora, tento fazer esses passos que você me mostrou antes e não consigo mais. Pode me ajudar?

lhscs
Star I

Em vez de fazer um downgrade resolvi o problema desabilitando o desbloqueio da tela pela digital! 

Utracam
Star III

Tive o mesmo problema com meu ZenFone 8 e resolvi desabilitando as notificações do app da Azul, tente para ver se resolve.