Teclas de brillo dejan de funcionar constantemente (Zenbook S 13 OLED)

[cordi10]

Hola, espero que estén muy bien.
Tengo una Zenbook S 13 OLED, con la cual estoy muy contento, pero que se repite un problema. Cada determinado tiempo, las teclas de brillo dejan de funcionar. Es decir, funcionan, pero el brillo no cambia. Aparece el indicador de brillo, pero no se modifica. Lo corrijo temporalmente haciendo esto:

- Abro símbolo de sistema
- Ejecuto este comando: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- Le doy a "corregir problemas"
- Reinicio

El tema es que no se termina de solucionar y sigue pasando constantemente.

También ha pasado que lo he corregido tras aplicar una actualización de MyASUS, pero la mayoría de las veces sucede sin que haya actualizaciones pendientes y ejecutando ese comando.

Gracias!

[keren_ASUS]

¡Hola estimado! 

Gracias por compartir tu experiencia. El problema que mencionas con las teclas de brillo es algo que puede estar relacionado con varios factores, y aunque mencionas que lo has corregido temporalmente con un comando y actualizaciones de MyASUS, vamos a intentar algunas otras soluciones más para ver si podemos resolverlo de forma permanente. Aquí te dejo algunas recomendaciones:

• Asegúrate de que todos los controladores, especialmente los de la tarjeta gráfica y el brillo, estén actualizados. Puedes hacerlo desde MyASUS o el Administrador de dispositivos.
• Desinstala el controlador de la tarjeta gráfica desde el Administrador de dispositivos y reinicia el sistema para que se instale la versión más reciente automáticamente.
• Ve a Configuración > Sistema > Energía y suspensión y restablece las configuraciones predeterminadas, ya que algunas configuraciones de energía pueden interferir con el control del brillo.
• Revisa en el sitio web de ASUS si hay una actualización de BIOS disponible, ya que a veces este tipo de problemas se resuelven con una versión más reciente.

Si después de probar estos pasos el problema persiste, te recomendaría contactar con el soporte técnico de ASUS para una revisión más detallada. ¡Espero que esto te ayude!