Asus Vivobook k513ea. Problema con trackpad.

[Maxo]

Hola!!! Hace unos días compré la Asus VIvobook k513ea, el modelo que trae i7 de 11ma generación, 8 gigas de ram y 512 de sdd. Al conectarla al cargador, a la corriente eléctrica, luego de un rato de estar usándola, el trackpad se congela durante algunos segundos y vuelve a funcionar y así vuelve a suceder al rato. Todo funciona correctamente cuando la uso solo con la batería. Qué solución tiene este problema? gracias!!!

[keren_ASUS]

 Hola @Maxo
¡Gracias por contactarnos en la comunidad!
¿Estas usando el cargador original que vino con tu VivoBook? Suena extraño, pero ¿puedes intentar conectar el cargador a una toma de corriente diferente (no a la que estás conectando en este momento) para ver si el problema persiste?
Tambien trata de descargar el ASUS Precision Touchpad driver para asegurarte que el trackpad funcione precisamente.
Enlace:
https://www.asus.com/in/laptops/for-home/all-series/vivobook-15-k513-11th-gen-intel/HelpDesk_knowled...

[Maxo]

keren_ASUS

 Hola @Maxo

¡Gracias por contactarnos en la comunidad!

¿Estas usando el cargador original que vino con tu VivoBook? Suena extraño, pero ¿puedes intentar conectar el cargador a una toma de corriente diferente (no a la que estás conectando en este momento) para ver si el problema persiste?

Tambien trata de descargar el ASUS Precision Touchpad driver para asegurarte que el trackpad funcione precisamente.

Enlace:

https://www.asus.com/in/laptops/for-home/all-series/vivobook-15-k513-11th-gen-intel/HelpDesk_knowled...

View post

Hola!!!, si, estoy usando cargador original Asus que vino con la vivobook. Estoy probando en otro enchufe de la casa y no hizo la falla de momento. Será un problema de tensión o falla del cargador cuando eso sucede o del mismo equipo? Recomiendan que utilice un estabilizador de tensión por las dudas? Probaré igualmente durante unos dias. Gracias.-