Asus vivobook enciende, pero no la pantalla

[jose3]

Buen dia hoy utilice mi laptop asus vivobook normalmente. Luego la apague correctamente y al encenderla nuevamente encendió la cpu pero no la pantalla. al costado izquierdo se puede ver una luz led blanca encendida (al lado de un dibujito de un foco) y en rojo la luz led de la bateria. El teclado no se prenden las luces led.  Intenté cargarla pero es inútil,  esta como congelada y no se ve nada en el monitor no enciende el monitor.  la notebook es nueva. Si alguien me puede ayudar se lo agradeceria

[keren_ASUS]

Hola estimado,

Sentimos lo que sucede con tu Vivobook. Con la descripción que nos das, por favor intenta los pasos en el siguiente FAQ:

https://www.asus.com/es/support/FAQ/1014276/

si nada de esto te ayuda, te recomiendo que te comuniques con el centro de servicio técnico al siguiente número:

0800-122-0563

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