ASUS - ZenTalk

Hi YZY 您好，我是服務專員，很遺憾在維修後仍然發生了一樣的問題，我們很重視您的問題，也希望能夠找到發生的原因並且徹底解決，小編先透過私訊跟您取得聯繫方式，將會由專人提供後續的服務，也感謝您願意再給我們服務的機會。

Hi Aaron168 您好，很抱歉帶給您不好的使用體驗，感謝您已經進行過恢復原廠設定及更新，排除相關的軟體問題，小編會希望由維修單位進行後續的處理，小編會再私訊您提供產品的序號已利後續的安排。 另外，音量鍵的減音鍵無作用的部份，會再請工程師進行檢修排查，希望能幫您一次解決問題。

Hi ZZ1234 您好，產品的保固日期會依照發票上的購買日期為依據，可以透過提供發票讓我們來幫您更正實際的保固起始日，如果產品顯示以製造日期或是出貨日是正常的哦，有鑑於您提到此為活動贈品，沒有發票證明，所以就無法透過上傳發票更新保固的方式來延長。小編會再私訊您索取產品序號，請相關單位確認後再給您答覆，謝謝。

Hi 因為您的機種有支援Dolby音效，是否有嘗試調整Dolby相關設定？ 為確保你的機台維持在穩定的軟體支援，請確認音效驅動，控制中心，音效增強軟體是否都符合官網目前版本 Realtek Audio Driver (Support Xperi DTS APO) Version V6.0.9468.1 Realtek Codec Console Application DTS Audio UWP Application DTS APO driver Version V1.11.17.0 謝謝