Mi Asus TUF Gaming F15 FX507ZC4-HN056W se reinicia solo

[SUPERACO]

Recientemente compré mi notebook e inmediatamente le agregué ram con un técnico de la marca y todo ha ido bien pero resulta que después de un tiempo empieza a reiniciarse aleatoriamente mientras lo uso, exceptuando cuando realizo largos usos jugando(3horas), descubrí que cada vez que estando encendido cierro y abro la tapa, en un minuto se reinicia solo.

Por lo visto puede estar relacionado con alguna falla con la hibernación o la suspensión.

Agradecería la ayuda.

[SUPERACO]

El problema ocurre siempre después de suspenderse o hibernar

[keren_ASUS]

Hola estimado,

Lamento mucho los inconvenientes que estás experimentando con tu Asus TUF Gaming F15. Entiendo lo frustrante que puede ser que tu laptop se reinicie de forma inesperada, especialmente después de agregar RAM. Por lo que describes, parece que el problema podría estar relacionado con las funciones de hibernación o suspensión, y también mencionas que las teclas del Armoury Crate dejan de funcionar antes de que se reinicie, lo que nos da más pistas. Te recomiendo los siguientes pasos para intentar resolverlo:

• Actualizar controladores: Asegúrate de que tanto los controladores de la tarjeta gráfica, como los de la placa base y el Armoury Crate, estén actualizados. Puedes hacerlo a través de la aplicación Armoury Crate o desde el sitio web de soporte de ASUS.
• Revisar configuración de energía: Ve a la configuración de energía de Windows y desactiva las opciones de hibernación o suspensión avanzada. En ocasiones, ciertos ajustes de energía pueden generar conflictos con el hardware al abrir o cerrar la tapa.
• Ve a Panel de Control > Opciones de Energía > Configuración del Plan de Energía y ajusta la configuración de suspensión. Asegúrate de que tu laptop no entre en suspensión al cerrar la tapa.
• Revisar RAM instalada: Dado que mencionas que la RAM fue añadida recientemente, sería bueno asegurarse de que esté bien instalada y no haya problemas de compatibilidad. Puedes usar una herramienta como MemTest86 para verificar si la memoria RAM está funcionando correctamente.
• Reinstalar Armoury Crate: Si las teclas del Armoury Crate no funcionan, podrías intentar reinstalar esta aplicación. A veces, una instalación corrupta o desactualizada puede causar fallos en el rendimiento.
• Restaurar la configuración del sistema: Si los problemas persisten, otra opción sería restaurar el sistema a un punto anterior en el que no ocurrían estos reinicios. Esto podría ayudar a descartar que alguna actualización reciente esté causando el problema.

Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te recomendaría contactar con el soporte técnico de ASUS para una revisión más profunda, ya que puede ser un fallo en el hardware que requiera atención especializada.

Mas información: https://www.asus.com/microsite/pick_and_fix/cl/