Hola,
Gracias por compartir tu situación. 😊 Parece que podrías estar enfrentando un problema relacionado con la conexión eléctrica o la pantalla. Te recomiendo intentar los siguientes pasos:
Prueba con otro cargador compatible: Es posible que el cargador esté causando interferencias. Si tienes acceso a otro cargador original para tu modelo TUF Gaming, conéctalo y verifica si el problema persiste.
Verifica las actualizaciones de drivers: Asegúrate de que los controladores de gráficos (GPU) y del chipset estén actualizados. Puedes descargarlos desde la página oficial de ASUS: https://www.asus.com/latin/support/
Revisa la configuración de energía: Algunas configuraciones de energía pueden afectar el rendimiento de la pantalla al conectar el cargador. Ve a:
- Panel de control > Opciones de energía > Configuración avanzada.
- Asegúrate de que las opciones para pantalla y gráficos estén optimizadas.
Prueba un reinicio de hardware:
- Apaga el laptop completamente.
- Desconecta el cargador y retira cualquier periférico.
- Mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos.
- Luego, vuelve a encender y verifica.
Si después de estas pruebas el problema persiste, podría tratarse de un problema interno (pantalla o placa base). En ese caso, sería mejor contactar al soporte técnico de ASUS o llevar el equipo a un centro de servicio autorizado para una revisión más profunda.
Puedes contactar al soporte técnico desde este formulario: Soporte ASUS
O buscar un centro de servicio cercano aquí: Centros de servicio ASUS
