Atualização Zen Fone Max Plus M2 (ZB634KL)

[Victor_Fonseca]

Após o celular atualizar para o Android 9, começou a apresentar vários erros.
Erros:
1- Apps em segundo plano encerrando, começando do zero, assim a gente perde todo o progresso.
2- câmera do WhatsApp verde com pouca luz.
3- Tela trava ao carregar.
4- Bateria não carrega por completo.
5- Botão de "parar" gravação demora.
6- gravação em 60fps não funciona, fica apenas no 30fps.
Queremos uma atualização para corrigir esses bugs.

[Victor_Fonseca]

gabriel_prado

@Victor Fonseca sobre os problemas reportados, segundo o nosso time desenvolvedores:

1. o problema da câmera só gravar em 30fps já foi resolvido e agora nas opções é possível selecionar 60fps;
2. o problema da câmera do Whatsapp deixar a imagem esverdiada em condições de baixa luz já foi reolvido na versão .305;
3. o problema da bateria não carregar totalmente, também foi resolvido na versão .305.

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Legal mesmo!
Nessas atualizações é preciso resetar o celular ( fazer a restauração de fabrica)? Para que essas atualizações de correção de bug funcionem sem nenhum problema?

[gabriel_prado]

@Victor Fonseca é necessário fazer o update, depois o factory reset. Após feito esse processo, verifique se os problemas estão resolvidos.

[gabriel_prado]

@mtgcbahia antes de tudo, verifique se o parelho está atualizado. Se estiver, faça a restauração do sistema. Para isso siga essas instruções: https://www.asus.com/br/support/FAQ/1006346/
Para verifcar se há atualizações disponíveis. Para isso, use essas instruções: https://asusfanaticos.com.br/atualizar-manualmente-o-zenfone/ 
Agora, se depois disso, ainda apresentar o problema, então você precisa gravar o problema, descrever exatamente como eu poderia reproduzí-lo aqui e informar o modelo e versão de software do seu aparelho.
Se for o caso, abra um novo tópico sobre esse assunto específicamente, para não misturar com os outros porblemas que já estamos tratando nesse tópico.

[mtgcbahia]

gabriel_prado

@mtgcbahia antes de tudo, verifique se o parelho está atualizado. Se estiver, faça a restauração do sistema. Para isso siga essas instruções: https://www.asus.com/br/support/FAQ/1006346/

Para verifcar se há atualizações disponíveis. Para isso, use essas instruções: https://asusfanaticos.com.br/atualizar-manualmente-o-zenfone/ 

Agora, se depois disso, ainda apresentar o problema, então você precisa gravar o problema, descrever exatamente como eu poderia reproduzí-lo aqui e informar o modelo e versão de software do seu aparelho.

Se for o caso, abra um novo tópico sobre esse assunto específicamente, para não misturar com os outros porblemas que já estamos tratando nesse tópico.

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Tudo bem @gabriel_prado . Mas, e quanto às outras perguntas - há pretensão de emitir atualização para o Android 10 e há pretensão de retorno com o brilho automático?

[Victor_Fonseca]

gabriel_prado

@Victor Fonseca é necessário fazer o update, depois o factory reset. Após feito esse processo, verifique se os problemas estão resolvidos.

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Ok, irei fazer o factory resert!
E depois volto com resultado!