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PROBLEMAS DE SENSIBILIDAD Y PUBG?

last-gamer
Star II
Por favor dinos algunos datos básicos antes de pedir ayuda:
 
Nombre de Modelo: ASUS_I003DD
 
Versión de Firmware: WW-17.0823.2012.131
 
Está Rooteado o no: No
 
Frecuencia de ocurrencia: Desde la última update de enero
 
Nombre y versión de la aplicación (si tu problema se relaciona con la aplicación):
 PUBG
VIDEOJUEGOS EN GENERAL
PROBLEMA:
Desde la última update he notado que en varios títulos como PUBG y COD Mobile, la sensibilidad de la pantalla tiene un retraso o no registra la fuerza con la que se hace el deslizamiento, ya configure la sensibilidad dentro de la aplicación ARMOURY y no respeta la sensibilidad que pongo de ahí, el problema persiste cuando uso tbien los triggers como si la pantalla dejará de ser multi-touch.
Ya regresé a anteriores versiones del software y no se arregló, ya busque en varios foros de Reddit y tampoco les han dado una solución, ya se reinicio, formateo, restableció el móvil y aún persiste el problema con el touch, todo iba bien pero de la nada la pantalla empezó a responder de manera menos smooth.
No es la Mica, ya también se la quite para probar pero al parecer el problema empeora, y más cuando se activa el (modo guante), pierde toda la sensibilidad y no detecta más de un touch.
8 RESPUESTAS 8

last-gamer
Star II
Un gif más de cerca

keren_ASUS
Moderator
Moderator
@last-gamer
¿Puedes intentar restablecer tu teléfono a la configuración de fábrica solo para asegurarnos de que no sea un problema de software?
*Recuerda que un restablecimiento de fábrica borra toda la información*
https://www.asus.com/es/support/FAQ/1006347/
Si eso no mejora la sensibilidad de la pantalla, ¿puedes intentar llamar al servicio de atención al cliente, ya que parece que posiblemente sea un problema de hardware?
https://www.asus.com/mx/support/CallUs/
¡Gracias!

last-gamer
Star II
keren_ASUS

@last-gamer

¿Puedes intentar restablecer tu teléfono a la configuración de fábrica solo para asegurarnos de que no sea un problema de software?

*Recuerda que un restablecimiento de fábrica borra toda la información*

https://www.asus.com/es/support/FAQ/1006347/

Si eso no mejora la sensibilidad de la pantalla, ¿puedes intentar llamar al servicio de atención al cliente, ya que parece que posiblemente sea un problema de hardware?

https://www.asus.com/mx/support/CallUs/

¡Gracias!


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De hecho ya restableció el teléfono desde el menú con los botones de apagado + subir volumen, y ya lo hice desde el menú ajustes y nada, el teléfono es nuevo, ya está actualizado, si ya intenté todo, creo que solo queda aplicar la garantía, ¿no es así ?.

keren_ASUS
Moderator
Moderator
Hola @last-gamer
¿Si encontraste una solución con el equipo de servicio? Déjanos saber.
Gracias 😊