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el 02-12-2021 01:14 PM
el 02-18-2021 06:16 PM
el 02-19-2021 09:43 AM
el 02-19-2021 11:38 AM
keren_ASUSDe hecho ya restableció el teléfono desde el menú con los botones de apagado + subir volumen, y ya lo hice desde el menú ajustes y nada, el teléfono es nuevo, ya está actualizado, si ya intenté todo, creo que solo queda aplicar la garantía, ¿no es así ?.¿Puedes intentar restablecer tu teléfono a la configuración de fábrica solo para asegurarnos de que no sea un problema de software?
*Recuerda que un restablecimiento de fábrica borra toda la información*
https://www.asus.com/es/support/FAQ/1006347/
Si eso no mejora la sensibilidad de la pantalla, ¿puedes intentar llamar al servicio de atención al cliente, ya que parece que posiblemente sea un problema de hardware?
https://www.asus.com/mx/support/CallUs/
¡Gracias!
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el 03-02-2021 03:21 PM