hace una semana - última edición hace una semana
Buenas en mi caso tengo una Asus Rog Strix g17 nueva comprada hace 3 semanas
con las especificaciones Ryzen 9 7945HX y 16gb de ram con Nvidia 4060 de 8gb y tengo un problema que me esta molestando que es este pantallazo azul FATAL ERROR ya actualice la Bios, lo formatee de fabrica y actualice los driver en las respectivas paginas ya no se que mas hacer entonces pregunto para ver si me toca llevarlo a garantía o es un problema de Windows o como hago para solucionarlo el error sale justo después que lo enciendo y no vuelve aparecer mas y pasa cuando esta desconectado del cargador agradecería pronta respuesta.
lunes
Hola estimad@,
El error "VIDEO DXGKRNL FATAL" en un pantallazo azul suele estar relacionado con problemas de los controladores gráficos o con la tarjeta gráfica misma. Dado que ya has actualizado la BIOS, reinstalado Windows y actualizado los drivers, aquí tienes algunos pasos adicionales que podrías intentar:
Si nada de esto funciona, te recomiendo que te comuniques con nuestro equipo de servicio técnico llamándoles al (601) 241 55 28 de Lunes a Viernes de 07:30-18:00 / Sábado de 08:00 a 13:00.
Gracias.