Buenos días,
Recientemente he enfrentado un problema con mi laptop Asus Rog Strix 15, equipada con un procesador AMD Ryzen 5900HX y una tarjeta gráfica RTX 3070 (modelo g513qr). Durante los últimos días, he experimentado bloqueos al encender la laptop, específicamente cuando aparece el logo de Asus. En este punto, solo puedo acceder a la BIOS, sin poder realizar ninguna otra acción.
Mi laptop actualmente tiene la versión 331 de la BIOS y, a pesar de mis intentos de resolver el problema mediante reinicios, formateos, cambios de RAM y SSD, e incluso intentos de instalar la versión 330 de la BIOS, el problema persiste, resultando en bloqueos frecuentes.
Es crucial señalar que la garantía de mi laptop venció en agosto, lo que limita las opciones disponibles para repararla. Dado que esta laptop fue una inversión considerable de $2000 en 2021, estoy profundamente preocupado de que pueda convertirse en un costoso pisapapeles.
La laptop es esencial para mi trabajo. En mi búsqueda de soluciones, recurro a la comunidad con la esperanza de obtener orientación sobre posibles soluciones o sugerencias para abordar este problema. No deseo asumir que tanto Asus como AMD han traicionado mi confianza, pero la creciente frustración me lleva a considerar esta posibilidad. Si se confirma, no dudaré en compartir mi experiencia para disuadir a otros usuarios de considerar esta marca en el futuro.
Aprecio cualquier consejo o asistencia que puedas proporcionar sobre este asunto. Estoy sinceramente agotado por esta situación y espero encontrar una solución para volver a disfrutar de mi inversión.
Gracias.
PD: Intenté desactivar el TPM. Como no pude hacerlo directamente en la laptop, utilicé un nuevo SSD en otra laptop, instalé Windows y desactivé el TPM a través de System32. Luego volví a colocar ese SSD en la ROG Strix G513, y funcionó; la laptop se inició y llegué al escritorio. Sin embargo, este éxito fue efímero, ya que volvió a congelarse después de solo 5 minutos. Por lo tanto, la solución no resultó efectiva. Además, después de apagarla y encenderla nuevamente, continuó congelándose en el logo de Asus.
Estoy simplemente cansado... y decepcionado.
