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videos lentos y sin sonido en todas las plataforas y todos los navegadores

serg28
Star I

Buenas, tengo un portatil expertbook B1400 completamente nuevo. desde los primeros dias de uso me di cuenta que los videos de youtube y de otras plataformas como star+ o netflix por mencionar algunas repproducen muy lento y sin sonido. Esto lo solucionaba reiciando el computador pero no siempre funcionaba, en estos momentos ya no funciona, he reinstalado todos los drivers y actualizado todo en el pc pero los videos siguen reproduciendo muy lento o a veces no reproducen y nunca tienen sonido. Cual puede ser el problema?

1 RESPUESTA 1

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola estimado,

Por favor, intenta descargar MyASUS y realizar un diagnóstico para verificar que no tengas problemas de hardware.

 

También te recomiendo que intentes los siguientes pasos:

  • Actualizar controladores de sonido.
  • Desactivar la aceleración por hardware en el navegador.
  • Limpiar la caché y las cookies del navegador.
  • Desactivar las extensiones del navegador.
  • Realizar un escaneo completo del sistema en busca de malware.
  • Restablecer las configuraciones del navegador a las predeterminadas.
  • Probar con un navegador diferente.

¡Gracias!