Hey,
Also der Einsendeprozess funktioniert über
https://rma.asus-europe.eu/de.
Hier muss das Handy angemeldet werden und dann versendet werden.
Leider liegt mir keine Info vor welche Ursache für das Problem besteht.
Die einzige Möglichkeit das Problem zuverlässig anzugehen, ist hier das einschicken.
Könnte dir jetzt nur empfehlen kurzzeitig vielleicht auf ein altes Ausweichhandy zu wechseln bis dein ZenFone zu dir zurückkehrt und Bankgeschäfte etc. wenn möglich erstmal über den PC zu machen.
LG
Dominik
