Salida audifonos no funciona

Florencia Florencia Level 1
editado 3 de mayo en ZenBook

compre un zenbook 14 ux435E y la entrada de los audifonos no funciona.

realtek reconoce que estoy conectando audifonos pero no se escucha nada. Al hacer el reparador de problemas aparece que no hay problema y que todo esta OK. Al sacar los audifonos, los parlantes funcionan bien.

He probado con distintas aplicaciones y distintos audifonos y el problema continua.

como puedo saber si es una falla de fabrica o algo mas?

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