Atualizei para o Android 13 e o aplicativo da câmera traseira parou de funcionar

[Carlu]

Atualizei meu zenfone 8 com o Android 13 e desde então o aplicativo da câmera parou de funcionar, fica escuro quando clico. Leitor de QR code a mesma coisa. Quando tento fazer fotos por outro aplicativo a câmera frontal funciona e somente pelo whatsapp consigo usar as duas câmeras. Já mexi em todas as configurações possíveis e nada.

o aparelho também tem esquentado acima do normal e consumido a bateria bem mais rápido.

[eduardo_ASUS]

Olá @Carlu ,  identificamos algumas correções necessárias na sua versão de Android, e por isso disponibilizamos o link abaixo com as correções necessárias:

https://www.asus.com/br/mobile/phones/zenfone/zenfone-8/helpdesk_bios/?model2Name=Zenfone-8

Como atualizar o ZenFone manualmente?

https://youtu.be/zN336mC8B9g

Qualquer dúvida estamos a sua disposição.

Agradecemos seu contato!

[Carlu]

Baixei a atualização e não consegui instalar, apaguei o arquivo, baixei de novo e simplesmente a tela do celular apagou, apareceu uma notificação de erro na interface que mal consegui ler e apagou tudo. Estou decepcionada com a asus e com o zenfone, esse aparelho não tem nem 1 ano! Por favor me ajudem, tô sem celular e tá me causando muitos prejuízos !

[eduardo_ASUS]

Olá @Carlu , por favor entrar com contato com nosso suporte:

https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/TechQuery?lang=pt-br

Telefones: 3003-0398 (Capitais e Regiões Metropolitanas)

                  0800-2888888 (Demais Localidades)

Agradecemos seu contato!

[ZenBot]

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