Prezados,
Venho por meio desta solicitar informações sobre como proceder para adquirir um novo microfone inferior para o meu Zenfone 8, uma vez que o atual está apresentando defeitos que comprometem a usabilidade do aparelho.
O microfone inferior, utilizado durante chamadas telefônicas, parou de funcionar corretamente. Atualmente, só consigo realizar chamadas utilizando o viva-voz, o que limita bastante o uso do dispositivo.
Desenvolvi um aplicativo (MicTest) para testar a captação de cada um dos microfones do aparelho, e os resultados confirmaram que o microfone inferior está com uma captação muito baixa, além de apresentar chiados constantes e falhas na captação de algumas frequências de áudio. Isso prejudica a qualidade das ligações, pois algumas palavras e frases não são compreendidas adequadamente.
Como o prazo de garantia do aparelho já expirou, gostaria de saber onde posso adquirir um novo microfone compatível para realizar a substituição ou se existe algum procedimento recomendado para reparo.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Adaias de Amorim
