CAMARA FOTOS EN WHATSAPP PIXELS ROJO VERDE AZUL

[rjanetort]

Al abrir la cámara de fotos en WhatsApp o codigo QR apare la parte izquierda de la pantalla pixelado en negro/gris y rojo verde azul
Nombre de Modelo: ASUS ZENFONE 6
 
Versión de Firmware:
 
Está Rooteado o no: No
 
Frecuencia de ocurrencia:
 
Nombre y versión de la aplicación (si tu problema se relaciona con la aplicación):
cámara versión 6.5.13.1_210526



Creo que la aplicación de la Cámara se debe haber actualizado. Antes salían dos botones en pantalla para abrir el campo de visión que ahora no salen (gran angular y normal). 
¿A alguien le ha ocurrido algo parecido? ¿Como se puede solucionar?. Gracias.

[keren_ASUS]

Hola @rjanetort
Gracias por comunicarte en el foro y sentimos mucho lo que le está sucediendo a tu ZenFone. Puedes verificar si esto ocurre también en la cámara nativa de tu ZenFone. También trata de seguir estas instrucciones:
Reinicia tu teléfono
Borrar cachés y memoria
Limpia el lente del teléfono
Retira la carcasa del teléfono y el protector de pantalla si tienes alguna que pueda bloquear la cámara o sensores.
Actualiza la aplicación de WhatsApp y Código QR a la versión más reciente. Si no funciona, bórralas y descárgalas otra vez. 
Restablece el teléfono a las configuraciones de fábrica.
 
 

[rjanetort]

Con la cámara nativa no sucede. He realizado los 5 puntos indicados. El sexto de momento no lo hago por todo el trabajo que conlleva....copias de seguridad, volver a instalar y configurar programas, widgets....etc.
He intentado des instalar la cámara nativa y no hay manera.
Gracias.

[ASUS_Bot]

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