Zen Book no sale de suspensión

[lsantabalbina]

Sistema:  ASUS ZenBook UX461 U
Batería o Cable de alimentación CA:  Bien
Modelo:   ZenBook UX461 U
Frecuencia de la ocurrencia:  Siempre que se suspende
Restablecer SO: 
Captura de pantalla o video: 
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Descripción Detallada： Mi Laptop siempre que entra en estado de suspensión o se cierra la pantalla, se queda en estado de suspensión, es decir NUNCA vuelve a prender y hay que forzar el apagado y volver a encenderla.
En un inicio penseque era el Windows, así que se reinició a modo Fábrica, esto NO corrigió el problema. Actualmente se actualizo a Windows 11 pensando que esto pudiera resolver el problema, tampoco lo hizo, sigue con la misma falla.
Es importante decir que el equipo funciona a la perfección, nada le falla, solo el problema que una vez que entra en estado de suspensión es imposible reiniciar más que forzando el apagado y volviendo a encender.

[keren_ASUS]

@lsantabalbina
Sentimos mucho lo que te está sucediendo con tu ZenBook. Sabemos que puede ser muy frustrante esta situación.
 ¿Puedes verificar si ya has intentado todos los pasos de este FAQ? Si no lo has hecho por favor trata de seguirlos para tratar de resolver este problema:
https://www.asus.com/mx/support/FAQ/1042630/
¡Gracias! 

[lsantabalbina]

Ya hice todos los pasos indicados, ya reinstale la computadora a Fabrica, Actualice a Windows 11. Nada corrige el problema de suspensión. Cada ves que entraen modo de suspencion, no hay manera de que vueva a encender, siempre hay que forzar el apagado y volver a prender.

[keren_ASUS]

Ya que intentaste todo incluido la restauración de fábrica y todavía continúa haciendo lo mismo, me hace pensar que esto puede ser un problema de hardware.
Te recomiendo que te pongas en contacto con el centro de servicio mas cercano a ti.  Aquí te dejo una lista:

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