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Problema con la Cámara de mi Zenbook

JonathanSW
Star I

Estoy teniendo problemas con la cámara de mi zenbook, no la había usado hace tiempo, pero ahora que la necesito, no la puedo usar. Hice las actualizaciones de Bios y además reinstalé el driver de la cámara, sin tener éxito, reinicié un par de veces y nada.

Qué más puedo hacer para solucionar este problema, el notebook no tiene más de 10 meses desde que lo compré nuevo.

Favor si alguien sabe que hacer, antes de llevarlo a un servicio técnico para ver la garantía, se lo agradecería.

2 RESPUESTAS 2

keren_ASUS
Moderator
Moderator

Hola @JonathanSW 

 

Sentimos mucho lo que sucede con tu Zenbook. Por favor intenta estos pasos de resolución de problema:

 

https://www.asus.com/es/support/FAQ/109836/#Win11

 

También como puntos centrales, asegúrate de que:

 

1. Asegúrate de que la aplicación de la cámara esté habilitada y tenga permiso para usar la cámara

2. Actualizar los controladores de la cámara y también Windows 

 

¿Si la cámara te tira algún error, cuál es? 

JonathanSW
Star I

Muchas gracias por la información Karen, después de un par de intentos de actualización del Bios y el driver de la Cámara volvió a funcionar, así que se pudo solucionar el problema.

Gracias por la pronta respuesta!