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el 12-05-2023 08:12 AM
Estoy teniendo problemas con la cámara de mi zenbook, no la había usado hace tiempo, pero ahora que la necesito, no la puedo usar. Hice las actualizaciones de Bios y además reinstalé el driver de la cámara, sin tener éxito, reinicié un par de veces y nada.
Qué más puedo hacer para solucionar este problema, el notebook no tiene más de 10 meses desde que lo compré nuevo.
Favor si alguien sabe que hacer, antes de llevarlo a un servicio técnico para ver la garantía, se lo agradecería.
el 12-06-2023 11:53 AM
Hola @JonathanSW
Sentimos mucho lo que sucede con tu Zenbook. Por favor intenta estos pasos de resolución de problema:
https://www.asus.com/es/support/FAQ/109836/#Win11
También como puntos centrales, asegúrate de que:
1. Asegúrate de que la aplicación de la cámara esté habilitada y tenga permiso para usar la cámara
2. Actualizar los controladores de la cámara y también Windows
¿Si la cámara te tira algún error, cuál es?
el 12-06-2023 03:12 PM
Muchas gracias por la información Karen, después de un par de intentos de actualización del Bios y el driver de la Cámara volvió a funcionar, así que se pudo solucionar el problema.
Gracias por la pronta respuesta!