Mi pantalla de mi PC está actuando rara pero jamás se ha caído ni dañado

[shrek2]

Recientemente volví a usar mi PC ASUS AIO V241EA ( para se más específico) despues de no usarla aproximadamente unos 3 meses , cuando abro la aplicación de Youtube y pongo cualquier video hay unas líneas que aparecen en el lado izquierdo de la pantalla esas mismas desaparecen cuando pongo pantalla completa, también aparece una línea vertical o aveces horizontal de la pantalla cuando le pongo pausa o le pongo play (esas no se quitan aunque cambie el modo de pantalla) , ya la actualicé , reinicié y apagué pero el problema sigue , intenté ver si pasaba en otros lugares entonces puse una película y solo sale la misma línea del lado izquierdo pero NO aparecen las líneas al pausar la película , espero podido ser claro con mi expliación y ojalá me puedan ayudar con este problema muchas gracias

[keren_ASUS]

Hola estimado,

Gracias por la actualización. Dado que ya probaste las soluciones de software sin éxito, es posible que el problema esté relacionado con un tema de hardware. Las líneas que mencionas podrían indicar un fallo en la pantalla o en la tarjeta gráfica.

Te sugerimos las siguientes opciones:

1. Si es posible, revisa que el cable que conecta la pantalla al resto de los componentes esté firmemente conectado y en buen estado. A veces, conexiones sueltas o dañadas pueden causar este tipo de interferencias visuales.
2. Si tienes un monitor externo disponible, conecta tu PC a él y verifica si el problema persiste en el monitor externo. Si no aparecen las líneas en el monitor externo, es probable que el problema esté en la pantalla de tu equipo.
3. Si el problema también persiste en un monitor externo, podría ser un problema con la tarjeta gráfica. En este caso, es recomendable llevar el equipo a un centro de servicio autorizado para una revisión más detallada.

Si ya has intentado todo, te pido que te comuniques con nuestro equipo de servicio técnico: 

https://www.asus.com/mx/support/