Franja negra ASUS al conectar el cargador

[beatrizgosa]

Hola, estoy muy preocupada. Al conectar el cargador de mi ordenador portátil, aparece una franja negra, y cuando desconecto el cargador, desaparece. Adjunto imagen.

Mi ordenador es: ASUS TUF GAMING F15

Sistema operativo: Windows 11

Tarjeta gráfica: NVIDIA GeForce GTX 1650

​¿Alguien sabe qué puede ser y cómo solucionarlo?

Muchas gracias de antemano.

Bea

[keren_ASUS]

Hola @beatrizgosa 

¿Qué frecuencia de actualización de pantalla tienes configurado tu dispositivo? Por lo general, esto ocurre debido al modo de ahorro de energía y al cambio en la frecuencia de actualización de la pantalla al conectar el cargador. Es algo normal y generalmente no hay motivo de preocupación. Pero, si esto sucede sin que el dispositivo esté conectado al cargador, si se recomienda visitar el centro de servicio más cercano.

¡Gracias!