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Problemi samsung health con zenfone 7pro

Shortyelba
Star II
Ti chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:
Nome del modello:zenfone 7 pro
Versione del firmware:android 10
Con permessi di root abilitati (si/no):no
Frequenza di occorrenza del problema:sempre
Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica):samsung health
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
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Salve ho scaricato samsung health da usare con il galaxy watch 46mm,lo smartwatch non ha alcun problema di connessione e di sincronizzazione,ma l app per smartphone non funziona,si apre poi faccio il login e poi rimane bloccata nella schermata di caricamento,vorrei sapere se è normale e se si può e come risolvere.grazie
Allego lo screenshot della schermata in cui rimango bloccato
screenshot-20210119-214204183.jpg

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