Hola
@helenherguedas Gracias por comunicarte en el foro. Puedes por favor tratar estos pasos:
1. Si tienes acceso, intenta con otra tarjeta SIM que no sea de tu compañía. Para descartar problemas de tu Carrier.
2. Actualiza al firmware más reciente
3. Intenta arrancar en modo seguro para investigar si el problema continua en este modo.
5. Comprueba si la bandeja SIM está dañada
4. Haz una copia de seguridad de datos y haz un reset a la configuración de fábrica