Ti chiediamo di comunicarci gentilmente alcune informazioni di base prima di chiedere aiuto:
Nome del modello: ASUS_X00QDA
Versione del firmware: Vedi screenshot allegati
Con permessi di root abilitati (si/no): no
Frequenza di occorrenza del problema: Sempre
Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica): Fotocamera e tutte le app che hanno accesso alla fotocamera principale
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
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Questo telefono è da mesi che mi sta facendo impazzire, già portato in assistenza tramite venditore Mediaworld che ha ha provveduto a ripararlo sostituendo la fotocamera, dopo due mesi si ripresenta lo stesso problema, la fotocamera principale non mette a fuoco, funziona solo la grandangolare. Il problema è che quasi tutte le app sfruttano la fotocamera principale. Il supporto clienti Asus non mi dà risposte se non quella di rimandarlo in riparazione ma non ho nessuna intenzione di farlo nuovamente riparare senza nessun tipo di garanzia, rimanendo un altro mese senza telefono e non risolvere nulla. Tuttalpiù essendo ancora in garanzia e non essendo andata a buon fine la riparazione sono disposto ad avvalermi delle tutele previste per Legge a tutela del consumatore e farmi rimborsare. Ovviamente vorrei risolvere il problema se è possibile prima di arrivare a soluzioni così drastiche con la speranza che si tratti di un problema di software a questo punto. Vi allego gli screenshot relativi al firmware.
Ringrazio in anticipo chi mi sarà d'aiuto
Nome del modello: ASUS_X00QDA
Versione del firmware: Vedi screenshot allegati
Con permessi di root abilitati (si/no): no
Frequenza di occorrenza del problema: Sempre
Nome APP e versione APP (se il problema riguarda un app specifica): Fotocamera e tutte le app che hanno accesso alla fotocamera principale
Fornisci, insieme alle informazioni qui sopra, anche quanti più dettagli possibili, ad es. lo scenario di utilizzo, le soluzioni provate, screenshot, ecc.
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Questo telefono è da mesi che mi sta facendo impazzire, già portato in assistenza tramite venditore Mediaworld che ha ha provveduto a ripararlo sostituendo la fotocamera, dopo due mesi si ripresenta lo stesso problema, la fotocamera principale non mette a fuoco, funziona solo la grandangolare. Il problema è che quasi tutte le app sfruttano la fotocamera principale. Il supporto clienti Asus non mi dà risposte se non quella di rimandarlo in riparazione ma non ho nessuna intenzione di farlo nuovamente riparare senza nessun tipo di garanzia, rimanendo un altro mese senza telefono e non risolvere nulla. Tuttalpiù essendo ancora in garanzia e non essendo andata a buon fine la riparazione sono disposto ad avvalermi delle tutele previste per Legge a tutela del consumatore e farmi rimborsare. Ovviamente vorrei risolvere il problema se è possibile prima di arrivare a soluzioni così drastiche con la speranza che si tratti di un problema di software a questo punto. Vi allego gli screenshot relativi al firmware.
Ringrazio in anticipo chi mi sarà d'aiuto
